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山东12345热线将提升“一办到底”服务质效 不断提升诉求办理质量
2024-04-25 17:33
4月24日,山东省政府新闻办举行新闻发布会,省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人孙起生,介绍山东省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。记者获悉,今年山东将继续以群众满意...
静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会
2024-04-25 17:33
为进一步提升热线办理实效,提高市民诉求实际解决率和满意度,4月22日,静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会。副区长李震出席会议并讲话,区纪委监委以及各承办单位相关负责人参加会议。会上,区城运...
园区新风景丨本月底启运新园区!内江市东兴区做大服务外包产业集群
2024-04-25 17:29
4月24日,内江市东兴区召开服务外包产业发展工作推进会,会议宣读了《关于进一步完善服务外包产业发展工作机制的意见》,安排部署全区服务外包产业园区建设及产业发展相关工作。记者从会上获悉,总投资18.69...
塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”
2024-04-25 17:27
印度塔塔咨询服务公司首席执行官KKrithivasan表示,人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”,随着人工智能的快速进步,这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。KKrithivasan称,尽...
黄山市市长何毅赴市12345统一呼叫中心着力解决好群众急难愁盼问题
2024-04-25 17:27
12345呼叫中心是一个综合信息服务系统,利用现代信息技术,通过电话受理人民群众日常生产生活突发性一般困难求助。该系统由黄山市的市政府秘书长李炜和副书记、市长何毅共同参与管理。近日,两位领导亲临市12...
济南12345热线发挥好服务项目、服务营商作用
2024-04-24 18:35
记者从今天召开的山东省12345热线受理办理企业群众诉求新闻发布会上了解到,今年是济南市“项目深化年”,围绕做好做优项目服务,济南持续开展优化营商环境创新提升行动,充分发挥12345热线企业诉求“接诉...
内蒙古12345热线开通挪车服务功能 为群众打通堵点解决难点
2024-04-24 18:34
抓住民生痛点,提升城市综合治理水平,体现在一些基础的、看似不起眼的细节之中。全区12345热线开通挪车服务功能是2024年自治区《政府工作报告》中提出的“办好33件民生实事”之一。自治区政务服务与数据...
工会职工遇问题可拨“12351”热线 新就业形态劳动者入会有多种途径
2024-04-24 18:33
4月24日,大皖新闻记者在安徽省政府新闻发布会上了解到,《安徽省实施<中华人民共和国工会法>办法》(修订案)(以下简称《实施办法》)将于2024年5月1日起正式实施。《中华人民共和国工会法》在2021...
容联云携手Genesys启动中国区伙伴云计划
2024-04-23 18:19
4月23日,容联云&Genesys中国区PartnerCloud伙伴云计划启动仪式在京举行。作为客户体验领域的全球云领导者,Genesys携手容联云,首度构建了国内客户体验领域的云服务创新生态,并正式...
业内资讯 | 大模型技术加持,智能客服迎来全新变革!
2024-04-23 18:17
如今,在各行各业的客服业务体系中,基于语音合成、语音识别、自然语言处理等技术的智能客服应用成为重要的支撑工具,帮助企业实现客户接待与问题解答的高效率与低成本,解放部分人力。然而,AI机器人虽然在大并发...
服务类型与服务方式的数字化“合作”
2024-04-23 18:16
随着数字化的不断深入,客户服务中心的数字化转型大多都是幕后与台前转化并举,不断通过数字化技术探索更多的服务模式。说起数字化,其本身是需要通过亲近计算机的方式,使信息能更顺畅、准确、及时地借助程序、算法...
客服人说 | “车”到山前必有路
2024-04-23 18:15
“你们这个礼宾车短信只说了我预约成功,可上车地点这些都没显示,让我到哪里去等车啊!”这天,中国建设银行远程智能银行中心(以下简称“远银中心”)“400”高端贵宾专线客服代表侯宇接到了一位私人银行客户的...
静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会
2024-04-23 18:12
为进一步提升热线办理实效,提高市民诉求实际解决率和满意度,4月22日,静安区召开“12345”市民服务热线工作推进会。副区长李震出席会议并讲话,区纪委监委以及各承办单位相关负责人参加会议。会上,区城运...
天津在全国首创民警自己的110 已突破30万单 大数据加持 办案加速度
2024-04-23 18:11
对于百姓来说,有困难都知道拨打“110”报警电话。而对于天津的一线民警来说,在处警遇到无法自行解决的困难时,也有一个专有的热线“5110”。这串号码帮他们提供数据支持,让他们在破案中速度更快,这条公安...
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