| 主办单位 |
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| 指导单位 |
工信部软件与集成电路促进中心
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| 国际标准 |
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| 学术支持网站 |
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| 参会人员 |
- 政府有关部门领导、行业主管；
- 51Callcenter呼叫中心精英俱乐部会员中的运营及IT人士；
- 有呼叫中心建设需求或外包需求的企业相关部门负责人；
- 总裁、客服总经理，总监，服务主管，IT主管；市场、服务及营销部门经理等呼叫中心相关人士；
- 国内外呼叫中心规划、建设、实施、运营专家；
- 客户关系管理、呼叫中心、客户服务及联络中心经理；
- 企业战略研究、数据分析及电子商务经理；
- 想了解客户管理领域发展动态以及呼叫中心、CRM、客户俱乐部、客户管理、BPO等的管理人员；
- 进行客户管理的专业机构及进行呼叫中心与CRM的专业人士和相关厂商；
- 呼叫中心中层经理，呼叫中心项目经理；
- 服务外包产业人士；
- CTI技术人员，企业通信主管 市场、销售人员；
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