2月4日，记者叶东，上海消息，《客户联络中心管理与产业发展高层研讨会》--暨4PS标准组织与上海市呼叫中心协会合作协议签署仪式在上海隆重举行。工信部上海市通信管理局正局级巡视员李振坤，上海市呼叫中心协会秘书长史慧、常务副秘书长朱雨龙、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨等40位来自政府，协会，通信业，跨国企业的代表出席参加了该签署仪式。
5月9日，携程旅行网CEO范敏与4PS标准全球发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨在携程上海总部共同宣布“携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认证”正式启动。携程成为了全国首家也是唯一一家宣告正式启动4PS标准认证的在线旅游企业。
近日，欧莱雅（中国）顾客关怀中心举行了4PS联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认证启动仪式，这意味着欧莱雅（中国）顾客关怀中心将正式接轨4PS联络中心国际标准。十多位来自欧莱雅（中国）、4PS标准组织、呼叫中心与BPO行业资讯网等的专家与代表出席了该标准认证启动仪式。
各界专家与代表出席仪式
日前，《全国联络中心管理与员工职业标准体系》研讨与颁布会议在京圆满举行。工业和信息化部、劳动与人力资源保障部相关领导、51Callcenter、4PS联络中心国际标准、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院的众多专家到会，与会研讨企业代表来自戴尔、IBM、思科、中国电信、中国移动、中国联通等近20家企业，与会嘉宾认为：以前，中国缺少社会公认、政府支持的呼叫中心行业标准。以4PS联络中心国际标准体系为核心的《全国呼叫中心员工职业认证与标准体系》对行业发展有重大意义。
2月21日（记者刘文）报道：呼叫中心与BPO行业资讯网是著名媒体，受工信部软件与集成电路促进中心与呼叫中心行业协会指导.主办年度产业大会及年度最佳客户联络中心评选。目前51Callcenter拥有超过18万会员，上海、厦门等地设有分公司与后台运营中心。其旗下的投资资金先后以天使投资等形式投资扶持入股了4家呼叫中心与互联网领域的企业。
在百呼百应呼叫中心服务平台启动仪式上，百呼百应便民热线6112345也随即全面开通，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨做了大庆首届呼叫服务与客户关系管理讲座。
