呼叫中心经营模式--陈永祥-barry的故事

呼叫中心经营模式

[ 2008-9-10 18:09:00 | By: Barry ]

最近很荣幸被51call centre邀请当驻场专家顾问, 参加了一些讲座作为嘉宾及年度呼叫マ中心评审委员…认识了很多朋友并交流了很多经验! 经验交谈当中, 让我更了解众人眼中的行业, 也加深了我对自己多年来对行业发展观察的所得及见解的肯定!

今天09/09, 到苏州与一好朋友"天相"来了一个121的脑震荡交流,很有内容很有见地!大家交换了很多见解及意见,也对业务方向多方面的沟通! 就是不一样的好! 大家开放的胸怀,对事业的激情与专业态度, 看到他同事之间的关怀、协调与开心、积极表达意见,一个成功企业的基础已经掌控在手里!祝天相兄业务节节上升! 成为苏南的一把手!

我们的背景共通点就是复杂! 是IT公司、也是媒体增值服务商、电销商…

B.I.S.I. 万岁!

很开心大家都不拘泥於自我的见解及强势…沟通交流…大家最后也同意了自己的另一个新的身份: 营销商!

及合作的关系工程式: BISI!

What? 什么比萨呀? 它就是把Business Integrator + Solution Integrator/System Integrator, 就是业务整合商及/方案/系统整合商优势互补强强联合, 成就一个更专业更综合的服务平台!

能整合是能兼容及包容的意思! 就是说合作包容业务对手或伙伴创造更好的服务条件更好的服务"米饭班主"创造更大的底线, 即是更大的利润、更多的忠实用户群!

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标签：呼叫中心经营模式 callenter 专家顾问

Re:呼叫中心经营模式

[ 2008-9-10 21:45:43 | By: guest(游客) ]

比萨的解释很有特色。

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Re:呼叫中心经营模式

[ 2008-9-10 21:56:31 | By: 老颜 ]

天相兄的确是很有想法，一样祝愿他有更进一步的成就。

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Re:呼叫中心经营模式

[ 2008-9-11 23:43:58 | By: guest(游客) ]

陈老师平常都在哪里呢？！

以下为blog主人的回复：
小弟住上海

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Re:呼叫中心经营模式

[ 2008-9-17 0:41:14 | By: jeff ]

全中国都在咀嚼洋名词integrator，都在大谈特谈imc，个人认为只有真正懂得什么是整合才能去整合。但国内太多的企业和个人只是物理的集约，以为那就是整合。可悲啊！
真正的整合绝对是化学反应，而不仅仅只是物理现象。
call center单纯的横向联合也不是整合，有it平台，有品牌定位、有媒介传播，有callcenter门户。。。。。而这些是通过创见性关联措施为客户产品带来增值，才算实现整合的第一步。
不知是否可以这样理解？

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Re:呼叫中心经营模式

[ 2008-12-29 13:29:03 | By: 晓波(游客) ]

我知道这里都是专业人士的地方，不知我发话是否有人回复，不好意思打扰了。小弟今年毕业，刚接触呼叫中心，现任组长职位，想知道应该怎么样让我们的团队有更好的发展。让我们现场的运营达到理想的状态，希望大家能指点下，谢谢了。

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Re:呼叫中心经营模式

[ 2009-2-3 17:06:11 | By: 晕(游客) ]

不知道我看到的是不是全文，标题不是呼叫中心经营模式吗？怎么没有内容呀？

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