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在呼叫中心系统中,呼叫转移是一门学问.
呼叫转移分为两种,坐席的呼叫转移和接入号的呼叫转移.
一 接入层的呼叫转移
接入号的呼叫转移容易理解,假如一个呼叫中心接入号码为68243399,并且为模拟中继,68243399只是一个引示号.并且68243399下挂6824366,68243388等几个号码.这个时候,要做呼叫转移,可以有两种方案,直接用6824366,68243388这些号码设定呼叫转移,让来电根本不经过呼叫中心平台,就转移走;那么,如果A(13333853399)呼叫B(68243399),B转移到C,C的来电显示为A;也可以在呼叫中心平台设定,将来电转走.只是,C来电显示则为B中的一个.
采用数字中继接入系统的呼叫转移,需要将来电透到C,并加上呼转属性,C的
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很多单位,购买呼叫中心,顺便将企业内部的电话系统一起搭建了.
其中一个功能,就是秘书功能.
秘书接听给老板的电话,然后决定是否让老板接听.如果需要让老板接听,首先按键*,主叫用户立刻听到音乐声,这个时候,秘书小姐可以再拨老板电话.”老板,你老婆找你,你是不是要听这个电话?”老板:”这个死女人,接进来吧!”.秘书小姐再按一个#,主叫用户(老板老婆)便可以和老板通话,秘书小姐电话自动挂断.
主叫用户等待的时候,听音乐,叫做呼叫保持.
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最近研究搜索引擎，发现一个问题
不知道对不对
有道的搜索数据来自百度，或者说有道的搜索算法、蜘蛛爬行方法两者一样
google 和yahoo都是各自的蜘蛛爬行方式，并且都不太相同
搜狐的搜狗，好像也是自己做的 与众不同
搜搜的数据，来自google
我做呼叫中心系统 如果您对呼叫中心系统技术或者方案感兴趣，请访问我所服务的企业 大象通信?
自我感觉，google就是牛，蜘蛛爬行算法十分高明，广告的投放也很有针对性，页面展示的精准度很高，就是市场营销在中国做得不好，要是和百度一样，在大街上刷墙，估计百度就无法卖假药了。
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扬州距离上海 杭州 南京近;密云距离北京近.
或者说,扬州在长江三角洲经济圈旁边,密云在环渤海经济圈旁边.这两个经济圈大型企业很多,服务业发达,对应的呼叫中心数量就众多.
阿里巴巴/淘宝就是因为杭州房屋租金高 .将大部分坐席部署在湖南.
大型的呼叫中心,动辄就上千人,按照每人的办公面面积3平米(建筑面积)来计算,1000人的呼叫中心也要3000平米.一下子在市区租到3000平米,租金是多少先不说,这么大的场地也是不好找的.再者,即使找到,这么多坐席小姐停车 吃饭等都是问题.
扬州 密云的呼叫中心基地,就解决了这些问题:
1 大场面的办公场所有保证,可以保证随时扩容.—-扬州 密云有的是地方.
2 呼叫
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城濒下临测试 据说百度的蜘蛛堆乱七八糟的词语感兴趣。测试一下城濒下临
我的cn-cti.com这么多天了,google每天光顾,就是不见百度 |
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老驴磨腰领头玩法要则:选一个人出来当狼人,其他人选一个人当头,
后面一个接一个的搂着前面人的腰,组成一条驴队,
当狼人的向驴队进攻,驴头可打过狼恩人,狼人来了.驴头领着后面的驴队阻挡,跑过来跑过去.
直到狼人趁机抓到驴队中的一人,抓出的人再当狼人,原来的狼人加入驴队.
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| ? ?泌阳的几句土话解释。末了的意思就是最后；明儿里的意思是明天；夜黑的意思是昨天晚上，有时，也说“夜黑老” |
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最近承接一个呼叫中心项目，属于那种转包的。也就是说，别人承接的单子，将呼叫中心这部分转包给我。
因为要和用户原有的系统衔接，我只做了呼叫中心的CTI部分。在与合作方工程师一起工作时，他问我用什么开发工具，我告诉他我只会用editplus，语言就是C（不是C++）。他很惊讶，以为像我这样的老家伙，应该采用业内“尖端”的编程语言 。不用JAVA，也要 至少用上VC或者C#。
他又问我，我的B/S架构的B用什么语言，我告诉他我用PHP。他更惊讶，想不到有人用PHP。他更看不起我了。
其实，CTI部分，涉及到对硬件的控制，尤其是通信部分，每通电话每个按键，处理起来，都要以毫秒来计时的，恐怕只有C来处理才能保证。
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