颜晓滨
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席
颜先生先后在多家著名外资电信企业,跨国企业与全球500强企业担任高级管理岗位，为中国呼叫中心与BPO产业之早期参与者,有多年的世界顶级外包服务商高级管理层工作经验，为产业引入许多国外经验，熟悉大型呼叫中心的整体运营管理，为呼叫中心行业著名资深专家,经常受邀在国内,国际论坛发表相应演讲,接受中国中央电视台等众多媒体的专访.。
颜先生为中国呼叫中心产业"4Ps" 战略核心理论的始创者与推动者,国际"六点一线"服务链研究小组中国区首席专家.是国内多个城市的呼叫中心与服务外包产业特聘顾问,为中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席.同时担任呼叫中心与BPO行业资讯网总顾问.

石安
呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁
石安先生为中国知名的IT与互联网等新兴产业评论家，受邀在新浪、搜狐、网易等十多家著名媒体开设专栏。曾任职多家欧美跨国企业和知名IT上市公司，参与创办和运营多个互联网网站/人力资源论坛，担任咨询公司合伙人、家居用品公司总经理、IT公司PR总监等职。石安先生引入投资资金,创建了目前国内最大的呼叫中心专业人才网站、致力于打造行业猎头、人才培训外派输出，专业招聘为一体的CC淘人网（cctaoren.com）,现石安先生担任呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁, 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)副秘书长.

唐爱琴
呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监
唐女士为国内从事呼叫中心与BPO产业研究与实践的资深人士,在呼叫中心与BPO产业积累了大量实战经验，从技术到销售到市场到系统建设到整体管理，其务实的管理实践获得了卓越的成效,长期致力于推动呼叫中心与BPO产业在中国的发展.唐女士作为呼叫中心与BPO产业资讯网的早期创始人,总策划,长期受多个城市及商务部相关机构邀请,参与组织策划高规格的国家级大型研讨会,峰会.唐爱琴女士目前为呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)执行总监,担任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）理事。

李 农
Avaya中国区副总裁/应用及解决方案事业部总经理
李农先生在企业通信领域有17年的经验，对企业通信市场有深刻的理解。 他是中国呼叫中心行业专家，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员，广东省信息协会客户服务专业委员会顾问，51Callcenter驻站专家。北京科技大学工商管理硕士。1999年涉足呼叫中心领域，曾参与国内多个呼叫中心和电话营销中心的建设。李农先生还是《客户服务评论》等杂志编委曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等著作。

马骏驱
Aspect软件公司大中国区总经理
马骏驱先生以工程技术开始其职业生涯，主要在公共事业和银行业从事IT项目工作，曾任职于Unisys、IBM和Royal Bank of Canada等多家跨国公司担任高级管理职务，善于在跨越北美、澳洲和亚洲等多种文化的企业中建立高效的工作团队。
马先生不仅是产品销售方面的高手，而且在大型企业的eChannel营销渠道、销售和客户服务策略以及呼叫中心绩效管理等方面的战略顾问能力声名远播，曾经领导了中国建设银行、渣打银行、中国人民保险公司等全球知名企业中客户服务与市场营销相关IT及通信系统项目的建立和实施。Jackal于1988年在香港大学获得电子与电气工程专业学士学位，2005年在北京长江商学院获得EMBA学位。马骏驱（Jackal Ma)目前整体负责Aspect软件公司全球领先的统一通信联络中心解决方案在大中华区的市场销售和产品解决方案，担任美国Aspect软件公司大中国区总经理。

Ken Lam
NICE Systems 亚洲太平洋区域市场营销总监
Ken Lam于香港中文大学获MBA 学位，过去于多间跨国公司如和记电信， Lucent Technologies， Microsoft 任职不同的管理职位。 多 年 电子计算器 和电信工业企业销售、市场营销经验。目前 Ken Lam担任NICE Systems 亚洲太平洋区域市场营销总监。

姚佳安
CNCBA专家委员贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁
姚佳安先生为工商管理硕士毕业,COPC注册协调员.目前服务于世界500强企业贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁,负责其呼叫中心与BPO业务部门. 世界财富500强企业贝塔斯曼(2006年排名287位)创办于1835年,总部设在德国.作为全球最大的服务供应商之一,贝塔斯曼欧唯特集团为跨国企业提供多样化的全套服务解决方案--从传统的印刷到现代服务,如呼叫中心,财务清算,以及移动服务等. 同时姚先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

孙茂华
携程网服务运营副总裁
孙茂华女士毕业自上海交通大学，从事呼叫中心行业前在酒店担任管理工作。2000年加入携程网担任客服经理后,将携程网呼叫中心从几个人发展到目前的2400多个席位，服务内容涵盖酒店预订、机票预订、旅游度假预订及会员管理，使其成为目前亚洲旅游业最大的呼叫中心。通过长期的实践,孙女士在旅游服务,呼叫中心管理等方面积累的相当丰富的经验。 孙女士就职于中国最大的在线旅游服务提供商,纳斯达克上市企业携程网,在该公司担任服务及运营副总裁。孙女士还担任呼叫中心与BPO行业资讯网驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

萧昆龙
台湾客服中心发展协会理事
萧昆龙先生毕业于台湾交通大学计算机工程系及台湾大学商学研究所.萧先生曾任职于IBM、亿讯、宏道资讯、北电网络、PeopleSoft等企业。萧先生是台湾呼叫中心产业最早引进CTI技术的专家, 曾协助东信电信建立台湾地区第一个应用CTI技术的呼叫中心。此外，萧先生亦是CRM的咨询顾问,对于呼叫中心产业之电话营销系统、外拨系统、银行信用卡系统及Salesforce.com CRM有丰富的实施与运营咨询经验；萧先生对于推动两岸的呼叫中心的交流不遗余力,现担任宏盛高新技术副总裁，台湾客服中心发展协会理事。目前萧先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

王有健
eBay易趣（中国）客户服务与信用安全总监
王有健先生毕业于上海复旦大学，并在著名高等学府任教多年。王先生在1998年作为戴尔（中国）最早期 的主要员工加入戴尔公司，见证了戴尔（中国）多年来在中国的发展。王先生曾任戴尔公司技术支持部经理、高级经理，拥有丰富的呼叫中心管理经验，并拥有多项国际认证资格。目前王先生任职eBay易趣(中国）客户服务与信用安全总监 ，王先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网驻站专家，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

王淑信
飞翱集团(800 TeleServices)市场与客户服务部总监
王淑信(台湾)女士是大中华区呼叫中心行业具有传奇色彩的重量级资深专家，毕业于台湾铭传大学，后就学于美国柏克莱大学，获英文授课资格。王女士长期从事大规模呼叫中心管理及客户服务领域，有将近20年的呼叫中心运营管理与客服等实务经验，曾为超过200家全球500强及各类企业提供各类服务。王女士曾在中华航空、香港电讯盈科(PCCW)等企业担任客户服务与呼叫中心关键管理工作，王女士负责担任飞翱集团(800 TeleServices)市场与客户服务部总监，负责亚太地区呼叫中心运营管理、营运咨询顾问及客户关系管理与市场拓展相关工作。王女士还被聘任为呼叫中心与BPO行业资讯网「51CallCenter」驻站专家，高级培训师，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）高级顾问。