| 指导单位 |
工业和信息化部软件与
集成电路促进中心 |
| 主办单位 |
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| 协办单位 |
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| 支持单位 |
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| 人力资源评测机构 |
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| 鸣谢单位: |
·亚太客服协会
·菲律宾呼叫中心协会(CCAP)
·新加坡呼叫中心协会(CCAS)
·澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)
·香港客户中心协会(HKCCA)
·马来西亚客服协会(CCAM)
·印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)
·台湾客服中心发展协会(TCCDA)
·泰国呼叫中心协会(CCIA)
·韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心协会
·北京市呼叫中心专业委员会 |
| 指定咨询研究机构 |
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| 获奖单位 |
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2009年10月7日中央电视台四套《中国新闻》栏目向全国报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)、中国软件与信息服务外包产业联盟联合主办的《2009年度中国最佳联络中心与CRM产业峰会与颁奖典礼》盛况并对CNCBA主席颜晓滨做了专题采访报道。以下为发布的年度最佳联络中心与CRM获奖企业： |
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 2009年度中国最佳联络中心行业新锐奖
 深圳昌华圣业市场营销策划有限公司
2009年度中国最佳联络中心奖(100席以内)
 开利空调客户关怀中心
 杭州银行股份有限公司客户服务中心
 美敦力医疗用品技术服务（上海）有限公司
 海富通基金客服中心
2009年度中国最佳联络中心奖(100-500席)
 深圳发展银行信用卡客户体验部
 上海惠氏营养品有限公司
 中外运-敦豪国际航空快件有限公司全国客户服务部
2009年度中国最佳联络中心奖（500-1000席）
 国际商业机器(IBM)中国有限公司
 百胜（中国）客户服务中心
 中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心
2009年度中国最佳联络中心奖（1000-1500席）
 惠普全球客户服务中心（大连）
 中国移动通信集团湖南有限公司客户服务中心
 海尔集团客户关怀联络中心
2009年度中国最佳联络中心奖（1500席以上）
中国移动通信集团广东有限公司客户服务(广州)中心
 携程旅行网
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心
2009年度中国最佳客户关系管理大奖
上海惠氏营养品有限公司
2009中国最佳外包联络中心奖
2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)
 维音数码（上海）有限公司
 飞翱（上海）商务咨询有限公司
2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)
 欧唯特服务（中国）
 中通信息服务有限公司呼叫中心
 山东泰盈科技有限公司
 中国联合网络通信有限公司北京市分公司
2009年度中国最佳IPCC提供商大奖
 思科系统(中国)网络技术有限公司
2009年度中国最佳联络中心应用解决方案奖
 亚美亚（中国）通讯设备有限公司
2009年度中国最佳联络中心软件解决方案奖
 科胜通软件中国有限公司
2009年度中国最佳联络中心技术解决方案奖
 NICE Systems
2009年度中国最佳联络中心电话营销软件奖
 宏盛高新技术有限公司eVoice软件
2009年度中国最佳联络中心人力资源排班软件新锐奖
 北京七星蓝图科技Runto WFM排班及运营管理系统
2009年度中国最佳联络中心技术实践奖
 中国民生银行信用卡联络中心建设项目组
2009年度中国呼叫中心产业园区最佳潜力奖
 中国电信股份有限公司江苏呼叫服务中心
2009年度中国最佳联络中心客户服务代表奖
上海惠氏营养品有限公司 殷光燕
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心 李曼莉
上海维音企业管理有限公司 康萍
深圳发展银行信用卡客户体验部 陆张金
中外运敦豪国际航空快件有限公司 徐晓华
飞翱（上海）商务咨询有限公司 李刚
杭州银行股份有限公司客户服务中心 张迎春
携程旅行网 王健美
中国国际航空股份有限公司电话销售服务中心 恒丽
国际商业机器中国有限公司联络中心 王艳
2009年度中国最佳联络中心管理人奖
IBM.com大中华地区 总经理 陈秀玟
惠普全球客户服务中心（大连）总经理 张全
深圳发展银行信用卡客户体验部 总经理 郑妮
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心 总经理 张少峰
中外运敦豪国际航空快件有限公司 全国客服总监 王珺盈
中国移动通信集团山东有限公司客户服务一中心 总经理 樊护民
海尔集团 顾客服务部部长 李边芳
中国国际航空股份有限公司 电话销售服务中心 高级经理 黄峰
中国民生银行信用卡中心 客户服务部副总经理 钟鸣
北京联通语音增值中心 副总经理 魏婕
杭州银行 电子银行部副总经理 冷晓明
飞翱（上海）商务咨询有限公司 业务发展与客服总监 王淑信
上海维音企业管理有限公司 执行副总裁Jackie Ingamells
2009年度中国客户服务领袖奖
海尔集团顾服经营公司总经理 解居志
2009年度中国最佳客户关系管理人奖
上海惠氏营养品有限公司全国CRM总监 杨胜超
2009年度中国联络中心产业杰出贡献奖
携程旅行网 副总裁 孙茂华
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