指导单位：工业与信息化部软件与集成电路促进中心
工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)是工业和信息化部的直属政府单位,CSIP履行着信息产业部所赋予的三大职责：共性技术支撑和软件服务支撑、共性基础设施与环境提供、促进产业链分工合作,指导年度中国最佳联络中心与CRM大奖评选活动。
网址：http://www.csip.org.cn

主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)
51Callcenter是大中国地区呼叫中心与BPO行业的门户网站及百度和GOOGLE的官方新闻源媒体，每年举办年度最佳联络中心大奖评选、全国性年度呼叫中心与BPO大会、城市高峰论坛等高规格会议，51Callcenter和来自美国、欧洲、新加坡、印度、香港、台湾地区的众多行业组织与机构建立了紧密的联系与合作关系。51Callcenter已成为大中华地区最大的呼叫中心行业互动资讯平台,连接国内与国外呼叫中心市场的桥梁。
网址：http://www.51callcenter.com

支持单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）
CNCBA全称为中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（China Call Center & BPO Association），是针对全国性呼叫中心及业务流程外包（BPO）全国性行业协会组织，肩负着行业协调及管理的责任。CNCBA是由全国从事与呼叫中心与业务流程外包（BPO），电话客户服务相关业务的跨国500强企业、运营商、制造商、供应商、用户等单位企事业单位组成。 CNCBA目前指导主持每年度“中国最佳联络中心与CRM大奖评选”及每年度“中国呼叫中心与BPO年度大会”。 CNCBA下设呼叫中心标准研究委员会、BPO标准研究委员会、国际联络部等机构，通过下设的机构来共同推动产业的交流，促进行业的发展。
网址：http://www.cncba.org

人力资源评测机构：呼叫中心淘人网(CC淘人网)
呼叫中心淘人网(CC淘人网)定位于呼叫中心与服务外包的专业化第三方人力资源平台，是一个政府支持的、中国权威的呼叫中心与服务外包人才服务机构平台。呼叫中心淘人网(CC淘人网)在呼叫中心、客户关系管理、服务外包、呼叫中心外包等领域奠定了坚实的基础，并进行中国呼叫中心行业管理与人才发展的趋势研究，该报告被制定为国内权威机构的制定的必读刊物。
网址：http://www.cctaoren.com