| 指导单位 |
工业和信息化部软件与
集成电路促进中心 |
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| 企业介绍 |
北京联通公司外包呼叫中心
北京联通外包呼叫中心的前身为奥运呼叫中心，从2006年8月至2008年奥运会结束，先后承担了奥运会、残奥会赛会志愿者招募咨询、奥运会、残奥会票务咨询、奥运特许商品质询及“好运北京测试赛”等一系列与奥运会、残奥会紧密相关的服务工作，高质量的服务得到奥组委及相关单位的一致好评，先后被共青团北京市委和北京奥运会志愿者工作协调小组办公室评选为“奥运先锋”青年集体、北京市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号；中国联通公司北京市分公司授予“奥运服务达标单位”称号。
2007年5月，呼叫中心与北京市政府合作，开通北京市非紧急救助服务中心12345热线。热线的开通，是企业与政府共同承担社会公众服务的一个成功范例。北京联通利用强大的网络资源优势、先进的运营管理优势，帮助市政府建设了一个具有北京特色、符合中国国情、号码统一、反应灵敏、救助及时、资源共享、高效协调、安全可靠的现代化非紧急救助服务体系，为社会公众服务提了更加完善的服务。
09年北京联通呼叫中心通过打造奥运品牌服务，以服务奥运和政府的运营经验，利用先进而稳定的设备资源发展金融、保险、家电等各个领域的座席外包服务工作，发展成熟的呼叫中心业务，做国际化、异地化外包型呼叫中心。
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