本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则,按照专业而规范的组织评选程序进行,按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估,并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评, 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。
本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势,广泛听取来自各行业人士的意见和建议。
评审委员会将由来自呼叫中心与BPO行业资讯网的专家顾问及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的专家组成员担任。