| 指导单位 |
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工信部软件与集成电路促进中心
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构
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| 主办单位 |
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| 学术支持 |
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| 特别支持媒体 |
中国中央电视台
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| 鸣谢单位 |
·亚太客服协会
·菲律宾呼叫中心协会(CCAP)
·新加坡呼叫中心协会(CCAS)
·澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)
·香港客户中心协会(HKCCA)
·马来西亚客服协会(CCAM)
·印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)
·台湾客服中心发展协会(TCCDA)
·泰国呼叫中心协会(CCIA)
·韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心协会
·北京市呼叫中心专业委员会 |
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| 评选流程 |
| 时间安排 |
评奖进度 |
说明 |
| 2010年1月-5月 |
专家/企业/个人推荐、自荐 |
报名阶段 |
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候选人提交申请资料 |
根据企业及个人申报的奖项填写报名申请表 |
| 2010年5月-9月 |
实时电话调查及暗访 |
电话拨测评估 |
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评审委员会初步评估 |
评估提交的申报资料 |
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实地考察评估 |
实地数据收集、绩效测评与访谈 |
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评审委员会最终评估 |
确定中国最佳联络中心获奖单位及个人入围名单 |
| 2010年9月 |
公布评选结果 |
举办2010中国最佳联络中心颁奖典礼 |
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