指导单位


工信部软件与集成电路促进中心

中国呼叫中心与BPO产业联盟机构

主办单位

学术支持


特别支持媒体


中国中央电视台

鸣谢单位

·亚太客服协会
·菲律宾呼叫中心协会(CCAP)
·新加坡呼叫中心协会(CCAS)
·澳大利亚呼叫中心协会(CCMA)
·香港客户中心协会(HKCCA)
·马来西亚客服协会(CCAM)
·印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)
·台湾客服中心发展协会(TCCDA)
·泰国呼叫中心协会(CCIA)
·韩国呼叫中心产业情报研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心协会
·北京市呼叫中心专业委员会

获奖单位简介
携程旅行网
  
   携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,现有员工1万余人,在北京、广州、深圳等国内16个城市设有分支机构。2009年和2010年,携程旅行网先后投资了台湾易游网和香港永安旅行社,将服务版图扩展至大中华区域,服务网络覆盖全国60多个城市。
  
   CTRIP 于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过4000万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
  
   目前,携程旅行网拥有国内外32000家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量超过200万间夜。
  
   在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外各大航空公司,每月预订量超过200万张。携程在国内60多个城市提供免费送机票服务。同时,携程在业内首推1小时飞人通道,为会员提供电子机票极速预订服务。
  
   携程旅行网提供千余条旅游度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且可以从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉和沈阳等30多个城市出发,是中国领先的旅游度假旅行服务网络,每年为超过百万人次提供旅游度假服务。
  
   携程旅行网依托完备的酒店及航空等资源网络,并自主研发了企业商旅专业管理平台--商旅通和商旅通智能报告,为企业用户提供实时动态的商旅管理服务。
  
   携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的3000余家特约商户享受低至五折的消费优惠。
  
   携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了《携程自由行》、《携程走中国》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等旅游书刊。
  
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