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·亚太客服协会 |
| 获奖单位简介 |
| 西子奥的斯电梯有限公司 西子奥的斯电梯有限公司--世界第一电梯品牌奥的斯在中国最大的控股子公司，是中国绿色电梯第一品牌和中国最大的电扶梯制造商及服务商之一。 公司成立于1997年3月12日，由世界第一电梯品牌奥的斯电梯公司与中国电梯业最大内资企业西子电梯集团合资组建而成。发展至今，已经成为奥的斯全球新梯销售订单和产量最大的子公司，奥的斯23个全球研发中心之一，拥有22亿资产和2900余名员工。 十多年来，西子奥的斯坚持 “绿色引领未来”的公司理念，以敏锐的洞察力和专业创新的精神，重视客户需求，追求客户满意，致力于向全社会提供高价值、高品质的绿色产品和服务，并推进节能电梯产品在社会的广泛应用，为各类宾馆酒店、商务楼、公共建筑、住宅、购物中心，以及火车站、机场等交通中心等各种用途的建筑物提供“最值得信赖的、对环境最友好的建筑移动解决方案”。 到2009年，西子奥的斯连续八年蝉联中国电梯市场前三甲； 到2009年，西子奥的斯连续五年保持中国节能电梯市场第一位； 绿色制造：零浪费缔造最大的客户价值 精益制造是西子奥的斯的核心制造理念，其精髓是零浪费。这就意味着我们只做能够为客户创造价值的事情。而“一件流”的生产方式，更实现每一个生产环节“无缝链接”。 同时，国际先进的ACE管理系统和ERP系统的应用，保证我们以客户需求拉动生产，库存周转率和产能创奥的斯全球之最，最快地向客户交付高品质的产品。 绿色服务：以客为先，客户至上 在西子奥的斯，遍布全国的员工把致力于顾客服务作为个人应尽的义务及对社会的承诺。“以客为先，客户至上”，不断为客户创造超越想象的优质服务。 快速响应的服务：客服中心提供24小时值得信赖的服务，并在全国设置近300家销售和服务网点，原厂配件库覆盖全国，全天候、全方位向客户提供最快捷、最高效的专业服务，“做业主的好邻居”。 2007年7月28日，中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察西子奥的斯。总书记的恳切赞许，成为西子奥的斯继续环保节能之路的巨大动力。 |