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• 亚马逊旗下购物网站Shopbop进军中国，推出中文客服中心

  2012-05-22 22:02
  作为时尚爱好者们的每日必经之地，拥有600多个国际品牌的美国在线购物网站Shopbop.com，于去年11月推出了全中文网站，标致着其全面进军华语市场。近日，Shopbop总裁JeffYurcisin...
  

• 电子商务新拐点

  2012-05-22 09:33
  目前随着消费者对电子商务的认知不断成熟，支付、物流等方面也有了革命性的发展，电子商务正在迎来又一个春天。与此同时，电子商务领域内的开放与融合趋势也在加快步伐，如何能把移动互联网、云、社区化等方面的应用...
  

• 新生活新理念 创新商业模式进入中国旅游消费市场

  2012-05-22 00:37
  近日，国家旅游局和中国旅游研究院联合发布了《中国出境旅游发展年度报告2012》，报告显示，中国出境旅游处于快速上升通道，已成为亚洲最大的出境旅游客源国。2011年，出境旅游为7025万人次，同比增长2...
  

• 途牛旅游网：加码APP赌“明天”

  2012-05-22 00:36
  途牛网创始人于敦德我们对APP的规划，目前的任务是粘人戈壁人民币基金合伙人蒋涛曾有人把途牛网归为组团旅游的服务商，我觉得不太恰当从一开始，途牛网就选择了避开携程的锋芒，主攻旅游路线。虽然当初并不被看好...
  

• 科大讯飞黄达志--移动互联网“语时代”的行业siri

  2012-04-18 10:12
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 疯狂租车：风投豪赌论成败 搞懂“国情”做生意

  2012-04-18 09:56
  联想控股投资12亿人民币、三菱商事投资2000万美元、高盛领投7000万美元，这些大手笔投资都发生在2010年的租车业。上一轮围绕汽车服务的商业角逐出现在2002年，涌现出了中国汽车网、易车网、爱卡动...
  

• 价格战改变在线旅游市场版图：携程们的挑战

  2012-04-18 09:50
  清明假期从苏州踏青回来的夏青有些郁闷，作为携程的多年用户，她从北京出发前在携程上预订了一晚苏州索菲特酒店，价格是980元，但朋友在旅行社拿到的价格却是750元。夏青说，除了酒店，自己身边很多驴友都曾在...
  

• 团购网站淘汰赛新阶段：竞争细节化

  2012-04-10 00:19
  本报记者刘阿娟实习记者司阳尽管国内团购交易额实现了较大幅度的增长，但还是有很多业内人士对激烈竞争下的市场有种如履薄冰的感觉。据团购导航网站团800最新发布的《2012年2月中国团购统计报告》数据显示：...
  

• 亚马逊CEO十点管理建议：做帮用户省钱的企业

  2012-04-05 12:39
  【搜狐IT消息】4月5日消息，亚马逊CEO贝佐斯是一位拥有领导哲学的CEO，《福布斯》杂志最近刊文，谈及贝佐斯的一些领导规则：1、将战略置于一些不变的东西之上。销售口红、拖拉机座椅、电子书阅读器、数据...
  

• 崔广福：艺龙再建呼叫中心是为满足客服需求

  2012-03-13 20:32
  （i美股讯）北京时间3月13日艺龙今日宣布在合肥筹建第二呼叫中心，预计于2012年7月1日投入使用。艺龙此前一直表示自己主要发展线上业务，对于此次扩容呼叫中心是否与线上战略相矛盾；艺龙CEO崔广福表示...
  

• 双巨头垄断车载导航 两品牌另辟新兴市场

  2012-03-11 22:19
  近期，国内业绩最为出色的两家导航地图厂商四维图新(深交所：002405)和高德软件(NASQ：AMAP)2011年度年报均已公布，两家企业的总收入几乎占据了整个行业总收入的90%左右，寡头优势明显，但...
  

• 电商资本主义

  2012-03-10 11:40
  无论你信或是不信，电商一直以来都处于资本之下，或许你会发现，所有教导你如何提高流量、如何提升转换率的他们，在当年都没有像你这样苦苦追寻这样的专业，而是挥舞着资本的大棒不断获取规模效应，然后再获得更多的...
  

• 微博引发的电子商务图谱

  2012-03-10 11:30
  据艾瑞咨询数据，2011年中国社交网络用户规模达3.7亿，较2010年增长17.6%，预计2014年这一规模将达到5.1亿人，海量的用户推升巨大的需求。如此快的增长速度和如此巨大的增长幅度，也似乎在传...
  

• 专业能力是选择外包呼叫中心的主要标准

  2012-03-08 21:31
  计世咨讯调研结果显示，外包对于目前国内自建型呼叫中心而言，还是一个比较遥远的话题。自建型呼叫中心之所以需要外包全部或部分的业务，是因为专业呼叫中心外包服务商能在业务高峰话务分流、灾难备份、临时性呼入/...