首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 携手华为昇腾 玄武云(02392)智慧U客助力企业打造CRM增长中枢

  2025-04-03 19:28
  智通财经APP获悉，2025年《政府工作报告》指出，“加快制造业重点产业链高质量发展，强化产业基础再造和重大技术装备攻关。”可以预见，智能制造已是数字化大势所趋，也是“国之重器”。近日，玄武云(023...
  

• 客户无忧CRM让“全域互联”从科幻走向现实，助力制造型企业数字化转型！

  2025-04-03 19:28
  AI科技、数字化科技的发展，为人类社会带来了深刻变化的同时，也催生出了许多崭新的产业，崭新的公司和品牌。如今备受信赖、备受关注的客户无忧CRM，便是其中之一。作为一家典型的产品驱动型企业，客户无忧CR...
  

• AI重塑CRM：腾讯企点精进不止，纷享销客折腾不息

  2025-04-03 19:27
  自从去年ChatGPT火爆以来，AI技术又成为了新的焦点，开始在各行各业发挥越来越大的作用。而随着AI对我们日常生活和工作方式的重塑不断加深，AI大模型的应用场景也逐渐从日常接触较频繁的C端向着业务场...
  

• 2024年呼叫中心的主要趋势

  2025-03-13 11:58
  随着2024年接近尾声，回顾我们在呼叫中心运营和创新方面注意到的一些趋势。1)自助服务仍有改进的空间自助服务仍然是一个两极分化的话题，成功的实施会带来顺畅、高效的客户交互，而次优的实施则会带来挫败感。...
  

• EasyStack易捷行云：CRM助力经营管理再上新台阶

  2024-12-04 16:32
  “我们的数字化建设是从CRM开始的。”在「EasyStack易捷行云运营发展副总裁刘斌」看来，CRM的引入，对于公司数字化转型发展以及精细化管理起到了至关重要的作用，于是，在后续面对新功能模块开发需求...
  

• 覆盖全球六大洲、120多个国家和地区的营销网络，如何利用CRM有效管理？

  2024-12-04 16:29
  这是一家享誉全球的汽车零部件制造商，或许你驾驶的汽车中正应用着他们的产品。等速万向节、传动轴总成、轮毂单元、橡胶件、转向和悬挂件等，他们的产品已实现对全球主流车型的全面覆盖，是世界诸多大型汽车零部件销...
  

• 为什么市场上有成熟SaaS的CRM，还有很多客户选择低代码CRM？

  2024-10-30 18:09
  我们所熟知的CRMCRM起源CRM概念起源于上世纪7、80年代，起初有称为（ContactManagement）或（CustomerCare），是为了收集和评估客户信息，通过手工和数据库文件的方式进行...
  

• 连接型CRM为我国快消品行业长远发展提供有力支撑

  2024-10-10 18:24
  作为全世界人口最多的国家，我国快消品行业正处在一个前所未有的迅猛发展期。一众快消品牌在经历了初期的野蛮生长后，大多面临着数字化转型的问题。在这个过程中，通过为品牌提供连接型CRM管理服务的厂商陆续粉末...
  

• 阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大模型提升智能客服体验

  2024-09-29 13:49
  人工智能的语音交互能力正为各行业带来深刻变革，其中智能客服作为高频交互场景，已成为大模型技术落地最成熟的领域之一。研究显示，到2027年，中国智能客服行业市场规模将达到181.3亿元，年复合增长率高达...
  

• 阿里云引领的SaaS进化论，AI加持的云端爆发

  2024-09-29 13:45
  “过去22个月，AI发展的速度超过任何历史时期，但我们依然还处于AGI变革的早期。”在上周的云栖大会上，阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭如是说，他认为“生成式AI是通过给生产力供...
  

• 客户体验成功的九条黄金法则：4-6

  2024-09-27 13:31
  要实现非凡的成就，必须要有勇气。我将其成功秘诀称为“CX的黄金法则”。这些黄金法则代表着在广泛或特定领域中取得成功的基本指导原则。这是关于CX成功的九条黄金法则系列的第二部分。黄金法则4：为创新的CX...
  

• 新型（客户体验）营业厅数字化智能化改造与应用探索

  2024-09-19 15:17
  01研究背景传统营业厅采用“柜台式”服务方式，以玻璃墙和柜台人为隔断、拉开了与客户的距离，造成客户心理上的疏离感，客户体验不佳；工作人员在为客户办理业务时，易因沟通不畅造成客户误解；营业厅需要用户填写...
  

• 赛富时(CRM.US)“AI宏图”重磅出炉! 或将开启SaaS行业全新创收模式

  2024-09-18 10:34
  专注于客户关系管理(CRM)软件领域的云软件巨头赛富时(CRM.US)本周在其举办的年度Dreamforce会议上公布了其人工智能战略规划的重大转折点，现在该公司表示，其人工智能工具可以在没有人类劳动...
  

• 纷享销客获7500万美元融资，CRM软件服务商出路在哪？

  2024-08-21 19:05
  8月12日，纷享销客宣布完成新一轮7500万美元的战略投资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投，这是继2023年7月在IPO资本协助下获贵阳创投3000万美元投资后，纷享销客在一年间再获投资，...