客户需求：已使用电信400、800业务，同时需使用呼叫中心服务，并需要完善、稳定
的IVR平台进行业务受理。
所属行业：乐购
客户原状：采用原平台提供IVR服务，主要问题：
          原平台IVR线路有限，无法满足临时性扩充需求。
          原平台IVR流程变更困难、不能适应其业务需求，缺少灵活性。
          原平台不稳定经常发生阻塞现象，造成用户投诉。
解决方案：
          为该企业提供虚拟呼叫中心IVR平台服务，提供10路IVR，配备30个语音信箱，提供30路呼叫转移          功能，建立个性化IVR语音流程、提供标准话务报表。
客户现状：
          统一的4008接入号码、IVR流程可根据其业务发展规划灵活变更，提高了灵活性。
          IVR资源、语音信箱得到了保障，不用为扩容担心。
          平台稳定，不在发生平台阻塞现象，避免用户投诉。
定价策略：月租方式：每月支付虚拟呼叫中心IVR线路费用、IVR定制开发费用。