近日，北京英立讯科技有限公司凭借高效能一体化架构联络中心平台SIP解决方案成功中标联想集团联络中心项目。在此次竞标中，秉承“创新设计 追求卓越”理念的英立讯科技凭借领先的一体化优势、客户需求定制服务实力，以及系统平台建设上的经验优势，获得联想集团的认同，成功中标联想集团呼叫中心平台建设项目。

届时英立讯科技将提供其最新的SIP全媒体联络中心产品平台，为联想提供构建其系统平台所需的PBX/ACD/CTI/IVR/REC/SIP 服务等众多功能模块，且全部是英立讯科技旗下自主知识产权的产品。系统各个环节均采用高可靠性方案及架构，将在北京及深圳两地建设一套数据完整逻辑统一的SIP全媒体联络中心。在业务方面将和美国微软公司为联想集团订制的全流程业务系统完美对接。

联想集团于1984年在中国北京成立，目前是全球知名IT企业成为中华民族的骄傲与自豪，其以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型IT企业，在联络中心解决方案产品选型中也有自身高水准的要求和独到见解，此次选用国内品牌英立讯科技的全部联络中心产品也是对我们民族企业的大力支持及对国内自有高端技术给予的肯定。

联想集团充分考虑企业现状及未来的业务需要，发展方向定位于以联络中心为主的电子商务平台，希望打造一个具有前瞻性的、扩展性强的、业务适应能力强的联络中心系统平台，支撑跨区域、跨行业的客户服务需求。

针对联想客户联络中心为了突破传统呼叫中心的束缚，更好的服务其客户不断变换的需求，实现向全媒体多样化服务联络中心转型的建设愿望，对联络中心行业的厂商们也提出了较高的建设及应用要求。

联想联络中心系统平台遵循“统一集中监控、管理和维护”的原则建设，将在北京及深圳两地建设超过550座席，同时支持两地全媒体业务开展。

关于英立讯科技
       英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒体联络中心平台）、Zing-IM(在线客服平台)、Zing-Desk（协同工作平台）系列产品，开创了全业务支撑、全媒体融合、全方位管理的联络中心新纪元，为用户提供一个注重“感知、互动”、注重提升客户综合体验的一体化架构联络中心平台，并被业界誉为新一代一体化联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国银行总行在线客户平台、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、国家知识产权总局、联想集团、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。携立足专业领域、专业从事CTI产品开发10年的宝贵经验；携服务国内高端用户、原厂技术服务10年积累的领先技术水平，英立讯将继续专业立足于联络中心领域，继续不断专研和创新，创一流产品品牌和服务品牌，协助客户一同打造完全满足用户个性化应用需求的全媒体“感（知）•（互）动”中心，并通过  ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。