2009年4月9日，2009年呼叫中心行业大会在北京嘉里中心酒店隆重举行，近300位呼叫中心业内人士与企业客户参加了这次盛会，共同探讨在金融危机的大背景下，呼叫中心行业的发展机遇和挑战。讯鸟软件、易拜资讯、飞翱集团等业内企业参加本次会议。

这次盛会不仅在会议场地级别上创造了业内记录，邀请参会的专家水平也蔚为大观。20多位在呼叫中心及保险行业和营销领域具有深厚造诣的专家前来做精彩演讲，观众大呼过瘾，会后互动热烈频繁。演讲主题也精彩纷呈，包括了从呼叫中心运营到呼叫中心建设、从数据库营销技巧到电销团队管理的各个方面，既有理论，又有实战。

作为呼叫中心行业资深人士，讯鸟软件总裁吴益民先生受邀做《呼叫中心在保险电话营销中的应用》的主题演讲，阐述了讯鸟软件在呼叫中心领域的发展规划与产品服务，并且重点对保险行业的电话营销呼叫中心的应用模式与技术架构做了分析，同时对中美大都会等讯鸟客户的呼叫中心成功案例作了介绍，为与会客户提供了宝贵的经验。

讯鸟是国内知名的呼叫中心系统和服务提供商，主要致力于呼叫中心系统建设、呼叫中心在线托管与呼叫中心服务外包等。