泰兴市数字城管项目将为泰兴城市管理提供信息化平台，为实现管理对象、管理过程、管理决策“三个数字化”管理提供全方位的解决方案，基于此，鸿信公司承接了泰兴市数字化城管项目的呼叫中心。

    呼叫中心是城市管理监督受理科下设的联系内外各部门和社会公众的窗口。呼叫中心的主要工作是受理来自城管监督考评员和社会公众对城市管理提出的各类问题，然后对问题进行审核，记录问题发生定位，立案后传递给指挥中心。因此，呼叫中心受理问题工作平台的主要功能就是为呼叫中心坐席工作人员提供问题受理、登记、立案、定位和转发等功能，并实现与其他市级呼叫中心的信息交互工作。

    目前，鸿信公司为泰兴市全方位搭建功能领先、部署便捷、开发灵活的呼叫中心系统，作为全市受理城市管理问题的操作平台，全面提升泰兴市的城市管理水平。