广东鸿联九五作为国内成立最早的外包呼叫中心服务提供商之一，在追求企业发展的同时，注重员工社会责任感的培养。在公司总经理莫炳南先生和副总经理高路女士的倡议下，于2013年7月在鸿联九五呼叫中心半年总结会议上，提出“与爱同行•援助行动”的希望工程系列活动构想，此次活动对象以“关注广东省内贫困地区留守儿童教育问题”为主题。
为将爱心落到实处，鸿联九五成立“援助行动”小组，通过省内公益平台，爱心机构等对省内贫困学校信息进行筛查，经过近一个月考察、了解，最终确定对象为河源市龙川县铁场镇黄花小学。
2013年9月9日，教师节前夕，鸿联九五呼叫中心希望工程“与爱同行•援助行动” 暨第一期援助河源市龙川县铁场镇黄花小学行动正式启动。广东鸿联九五公司总经理莫炳南先生，副总经理高路女士、呼叫中心事业部总经理赵蕊女士、公司各部门及呼叫中心广东区域各项目代表，一行30多人准点在深圳集合统一出发。乘坐“ 广东鸿联九五希望工程‘与爱同行•援助行动’爱心大巴”，带着鸿联九五公司全体员工的问候、捐赠的学习用品及科教用品科等物资向广东省河源市龙川县铁场镇黄花小学出发。
经过五小时的车程，13点左右到达龙川县，在骆校长的带领下，我们继续向铁场镇黄花小学蜿蜒前进。沿途道路狭窄，楼房电线低矮的条件限制，途中车顶两次刮碰到电线无法前行，最后莫总带领队员向农家借来竹杆将电线撑起才使得爱心大巴得以顺利通过。14点当我们的同事们搬运着物资到达目的地黄花小学时，映入眼帘的便是学校门口的欢迎条幅，面对这个我们参与“与爱同行•援助行动”的起点，我们着实有点小激动。
黄花小学的学生大多是留守儿童，学校教学用品、课桌椅相当陈旧，没有电子化教学工具，仅有的符合现代教学条件的便是两层教学楼和篮球场，据校长介绍两层教学楼分别由不同的爱心人士通过中国感恩网进行捐助建造，第一层建于1990年，第二层建于2000年。在校授课老师共8人，由财政局支付薪水；全校7个班组，分别有学前班、1-6年级组成。学校所在村的留守现状可以用“386199部队”来概括，38代表妇女，61代表孩子，99代表老人。老家田地里的农活只能由留守老人和妇女来承担了。
16点伴随着学校的下课铃声，我们已将捐赠物资及教学用品摆放完毕，学生们有序的在篮球场上排起长队，小舞台上用课桌和木扶梯竖起的横幅在微风中轻轻摆动，孩子们稚嫩的脸庞洋溢幸福的笑容。在篮球场上为时30分钟的捐赠仪式期间，学校校长、村干部、鸿联九五领导及校方代表学生先后发言，仪式上公司领导表示“该行动为今年第一期，以后每年将会定期开展此类大型的捐赠活动，同时也希望学校能够为我们不定期的提供需要援助的个人或家庭资料，便于后续的跟进”；同时，校长及村干部在会上为鸿联九五授予了“热心教育，百世留芳”字样的牌匾。为更深入的了解贫困学生的家庭情况，会后由学校老师安排，先后走访了两位学生家庭。看着孩子们渴望求知的双眼和家长无法负担上学费用的无奈，我们更加坚信“与爱同行•援助行动”第二期、第三期……活动开展的重要性，后续的行动也将更加贴近学生的需求，在为学校提供物资捐赠的同时，也会对贫困家庭的学生进行个体资助，希望通过我们的行动能够让更多的孩子感受到学习的快乐。
返程时，司机师傅经历的小插曲，让我们对质朴、热情的村民多了一份亲切与温暖的情感：学校周围都是农用泥路，师傅在倒车时车轮陷入水沟中，在一旁施工的村民立马围拢过来，齐心协力将车轮抬了上来。师傅道谢时，一位朴实的老乡说：这不算什么，你们是来做善事的，今天就算是让我们不开工帮你们抬一天车我们也乐意！简单的几句话语感动了司机师傅，也感动了现场每一位鸿联人，我们希望此种感动、此种朴实的感情可以延续下去……鸿联九五“与爱同行•援助行动”持续进行中，同时我们将呼吁更多爱心企业关注到留守儿童的教育问题，共同为可爱的孩子创造更加美好的明天！
广东鸿联九五信息产业有限公司简介：
广东鸿联九五信息产业有限公司成立于1998年3月，以北京鸿联九五信息产业有限公司为总部，鸿联九五集团成立于1996年8月,注册资本6000万元，总资产3亿元人民币，股东为中信国安信息产业股份有限公司（证券代码：000839）和中信21世纪电讯有限公司（证券代码：00241）两家上市公司。在1998年开创“95000”旅游资讯热线，成为国内最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码95095、全国范围内固定电话特服号码95000/95001，以及全国范围内的短信平台号码10669500，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，目前鸿联九五呼叫中心在全国范围内拥有座席总数超过6000席，从业人员近万人。
鸿联九五呼叫中心经过十多年的运营与经验积累，现已成为国内一流呼叫中心外包服务提供商之一，目前主要为运营商、金融保险等企业提供各类呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心职场建设服务以及呼叫中心整体解决方案服务等。鸿联九五始终坚持“从客户角度出发”，为服务客户制订科学、完善的项目建设方案，并在实施运营过程中令客户感受到高质量客户服务体验。作为外包型呼叫中心，高效、灵活响应合作伙伴的需求成为衡量其运营能力的重要指标之一，鸿联九五拥有丰富的各类资源，保障各合作伙伴的临时话务突变需求，并通过长期的摸索与实践，建立高效的监控应急体系与培养建设呼入呼出双技能团队，有效确保合作伙伴业务波动时的应急需求与各项服务指标。我们的成绩不仅得到了合作商的充分肯定；也获得业内一致认可，多次获得ICMI国际客户管理学院及客户关系管理专业委员会CNCCA的“中国最佳外包呼叫中心”等奖项荣誉。为进一步推动并实现公司细节化管理和系统工程建设的运营战略，鸿联九五于2011年顺利通过呼叫中心标准体系（CCCS-OP）评测认证，成为国内首家运用客户联络中心国际运营绩效标准的外包型呼叫中心。
鸿联九五始终秉承“服务锲而不舍 品质力臻卓越”的服务理念，以广阔的事业平台、高效的管理机制及以人为本的企业文化吸引大批优秀人才，为企业注入更多活力，为客户提供更加值得信任的优质服务！
