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Teleopti扩大在华规模,将在深圳设立办公室

2013-12-06 08:26 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


Teleopti,全球化人力资源管理解决方案提供商,将继续扩大在华投资,在中国设立第二个办公室并成立本地化研发团队。

“过去四年,Teleopti在中国不论是客户基础还是战略客户的数量均变得越来越强大。为了更好的满足客户的需求,支持战略合作伙伴和加强在中国的本地化,Teleopti继续投资中国市场,在深圳设立办公室。”中国区销售总监叶城先生这样陈述道。

Teleopti的首席执行官,Olle Düring 先生表示:“我们在中国的扩张的目的是为了向中国当地的合作伙伴和客户提供更好的支持。中国的研发团队将致力于服务高级客户和满足国内高水平的要求。我们看到在中国人力资源管理解决方案的需求量很大,我们将致力于扩大我们在该地区的占有率。”

Teleopti亚太地区技术总监Niclas Haner先生将负责新办公室的成立工作,及研发团队的建设。“我们的研发团队正在组建过程中,目前已经招募到几位非常优秀的开发人才。新办事处将于十二月正式开放,我们的目标是成为拥有15到20名优秀开发人才的强大的本地团队。”

Teleopti提供独特的人力资源管理解决方案,将灵活性和直观性完美的相结合,实现由本地人力资源管理解决方案专家帮助客户提高服务水平,降低成本,提升员工的有效产能并平衡员工的工作与生活需求。这些成就了Teleopti劳动力管理解决方案出色的客户满意度;超过90%正在使用Teleopti的解决方案的客户愿意向他人推荐Teleopti。


联想集团移动设备事业部采用Teleopti 的劳动力资源与绩效管理方案(排班应用)

联想集团,中国领先的PC和移动通讯设备公司,通过Teleopti的合作伙伴宇高,就其厦门及武汉呼叫中心与Teleopti签署了购买协议。Teleopti劳动力资源与绩效管理方案将帮助联想提升他们的本地服务,在线客服及邮件服务效率。通过这种技术方式,将可以支持联想无需增加过多的座席数量提高工作效率和产能,在正确的时间使用合适的人力资源以达到最高的客户满意度。

“伴随着客户数量的增加,我们的高科技客户面临着许多新的挑战。Teleopti CCC的先进功能将可以帮助用户解决多样的复杂的客户服务环境,满足客户的更高要求,”Teleopti亚太地区技术总监Niclas Haner说到。“我非常有信心,一旦完成产品的实施,联想将看到工作效率的显著提升。”

中信银行信用卡客服采用  Teleopti的劳动力资源与绩效管理方案(排班应用)

基于中信银行信用卡业务的快速增长,该客户与Teleopti的合作伙伴宇信易诚签署了购买Teleopti劳动力资源与绩效管理方案的协议。这一协议的签署标志着Teleopti CCC WFM拥有了超过2000座席的又一个大型金融客户。

宇信易诚呼叫中心业务部总经理王龙祥表示:“中信银行项目对于华为,宇信和Teleopti来说都是巨大的成功。华为将提供他们的呼叫中心平台,Teleopti提供他们的人力资源管理解决方案,宇信完成整个呼叫中心项目的实施。”

“我们将应用和配置一个快速的月度预测模型,这将使中国中信银行实现快速精确的预测,”中国区销售总监叶城表示。“这将帮助他们规划资源,并最终使他们能够满足客户的需求,更有效的解决日常挑战。该项目正处于测试阶段,将很快转入现场实施阶段。我们期待着帮助中国中信银行最大化他们的团队班表结果,提高服务水平,建立以团队为基础的组织。”

TELEOPTI 加大南区市场投入   新任高级销售经理加入

纪杨将于2013年11月正式加盟TELEOPTI公司。目前担任该公司中国区高级销售经理,负责开展中国市场的南区业务。纪杨在加入TELEOPTI 公司之前,在计算机行业具有十几年的经验,曾任深圳奥尊公司总裁助理,IBM华南区销售经理,EMC华南区产品经理等职,积累了丰富的软、硬件咨询和销售经验。他将会同深圳办公室的咨询与 技术团队深入开拓南方市场,更好的服务于南方的客户。

纪杨毕业于华中科技大学,拥有建筑学硕士学位。他业余爱好游泳和书法,并擅长于此。
 

 

 

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