一、使用呼叫中心的好处

    1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
    2、提升工作效率，提高服务质量
    3、降低企业成本，节约开支
    4、选择合适的资源
    5、提高客户服务质量
    6、完整的保留客户信息
    7、通过精确服务，不断满足客户多元化的需求
    8、关注重点客户，提升客户价值
    9、带来新的商业机遇

    二、UniMedia呼叫中心功能

    UniMedia呼叫中心实现大型呼叫中心所能实现的功能  如来电弹屏 短息收发 电话留言 以及全程的录音功能 还有相应的CRM客户关系管理系统   日常安排及提醒功能 商品信息的管理  商品进销的统计  现金管理等多项功能!

    电话弹屏，实时统计员工的电话量、电话效果、通话的记录以及电话录音，客户资料的录入，短信群发，数据的导入导出

    三、呼叫中心专门针对以电话营销为主要营销渠道的企业推出的办公解决方案。

    1.通话管理,可以对员工的电话进行管理，员工打出的号码，公司，通话时长，通话内容，全部记录下来。

    2.短信群发，可以通过软件进行短信的群发

    3.客户资料管理，客户资料的纪录，跟踪记录，资料的安全。即使员工离职资料仍然可有人正常跟踪。

    4. 客户来电管理，客户来电，电脑上会显示客户的资料，让客户知道您始终在记着她，通话摘要让您不会忘记以前聊过什么，为软件就是您的秘书，他会告诉您。

    5. 电话录音管理 比如想了解员工的电话质量，听听录音，也可以让员工听自己和客户的沟通，不仅有利于工作的进展还可以通过录音进行学习改正。当遇到很有意向的客户没有办法成交时，不妨听听以前是怎样沟通的，大家听完后可以商谈一个对策，不会让咱们的客户丢失，提高工作效率。