1，控制中心
在互联网上设立Web Call控制中心，该控制中心就是软交换系统。软交换系统以软件方式工作，安装在服务器内，服务器的基本配置要求为：PIV1.7G、512M内存、40G或以上硬盘、10/100M网卡，通过软交换系统统一配置、管理和控制系统内所有的网关和终端。
在控制中心的软交换系统上对Web Call电话进行号码分配、呼叫控制。适当调整控制中心软件的参数，就完成了IP电话系统的建设。
2、终端用户
在呼叫中心处安装FXS语音网关，接入用户的PBX，语音网关通过宽带连接、注册到控制中心的软交换系统上。在Web服务器上开通Web Call链接。
（二）VOIP网络结构
（三）使用方法
采用热线方式。
Web Call用户点击Web网页上的Web Call按键后即可完成与呼叫中心的通话。
（四）系统配置说明
A．软交换系统
控制中心机房内,配置一套呼叫代理软件，安装在服务器上，软交换服务器安装WINDOWS 2000操作系统。
B．语音网关配置说明
网关分配如下：
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设备型号 |
说明 |
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4口FXS语音网关 |
可同时接通4路电话 |
（五）系统扩容
此方案在主体结构不变的情况下可轻易实现系统扩容。只要在呼叫中心增加语音网关即可完成扩容。
售后服务
1、声软技术支持中心，提供7X12小时技术服务。
2、在IP电话控制中心发生严重故障的情况下，我方将在网络上予以实时处理，并承诺在4小时内排除故障。
3、保修与产品升级
（1）产品的硬件部分（语音网关）提供一年保修服务。
（2）产品的软件部分，在一年之内，上海声软公司将及时给予免费升级。
4、产品定制的研讨与确认
