辽宁省地税服务公司--辽宁易桥财税科技有限公司近日在其“网上报税”平台上正式推出在线远程客服平台，辅助辽宁数十万企业用户的网上纳税申报工作。
　　
　　易桥远程客服平台是公司更具自身业务特点规划实现的一套完整的互联网远程客户服务及管理体系，该平台基于深圳汉维公司Web1800远程客服平台构建，企业用户通过简单点击即可与客服建立远程连接，通过会话、文件传输、IP语音、远程演示、远程协助等方式，迅速解决纳税过程中的问题。该平台具有完全个性化的界面风格，远程客服客户端无缝嵌入到易桥税控软件系统中，特有的排队身份识别功能，可以快速识别VIP 客户并提供区别服务，有效提高了服务效率和客户的满意度。
　　
　　易桥远程客服平台使用高效、方便，事件记录完备，工作流程规范，把企业客户服务的整个业务流程完善的管理起来，实现了服务团队的专业化，服务流程的标准化，服务数据的自动备案及统计分析，能很好的满足易桥税控运维和客户支持的需求。