中国长城计算机深圳股份有限公司成立于1987年，二十二年来，长城的计算机产业链不断完善，已发展成为业务涵盖计算机核心零部件、计算机整机制造、软件与系统集成以及宽带网络和增值服务等主要领域的大型高科技企业集团，成为中国唯一一家具备除 CPU 外所有计算机核心部件生产能力的企业，长城的产业规模不断扩大，主要产品计算机硬盘、盘基片、计算机硬盘磁头等市场规模均位居全球前列，计算机电源、显示器等市场规模居国内领先，2006年，主营业务收入已突破 200 亿元，出口交货值位列中国电子百强第三位。   家电下乡使电脑客户的售后服务工作成为一个难题，为此，长城计算机公司经过多方比较和考察，最终与汉维公司携手建立了一套网上客户服务系统。该系统通过网站页面为长城电脑用户服务，工程师利用远程客服系统提供的远程协助、Web会话、崩溃救援、文件传输、IP语音等功能，可“手把手”解决客户的系统软件问题和一些电脑故障，通过全新的网上远程客户服务渠道，极大地降低了客户服务成本。