中化国际作为A股上市公司，其控股股东是中国最早进入世界500强的中国中化集团公司。自2000年在上海证券交易所挂牌上市以来，连续18次入选《财富》全球500强。其客户遍及全球100多个国家和地区，2008年，中化国际的主营业务收入达到274亿元，总资产156亿元。
　　
　　随着企业规模的扩大，各分支机构数量越来越多，相应的IT设备及其上运行的软件管理以及IT支持任务也就越来越繁重复杂，所需投入的成本和精力也越来越大。如何解决这一日益加重的难题，成为中化国际IT主管日夜忧心的问题。Web1800网上客服中心积聚多年为大型客户搭建远程支持系统的经验，专门为中化国际量身定着了一套适合其使用的集团内部远程支持系统。Web1800从整体的IT环境和业务需求考虑，能帮助企业迅速创建起属于自己的专业网上IT服务平台，更高效解决问题、大大降低了企业服务成本，并且可以帮助分析并解决IT运营管理中的问题、提升IT应用水平、防患于未然。