51Callcenter12月25日报道(记者:叶东):日前,华道数据为海康人寿保险公司(下称“海康人寿”)、中意人寿保险公司(下称“中意人寿”)两家保险公司服务的改版单证后台数据处理系统先后推出,合众人寿保险股份有限公司(下称“合众人寿”)的改版单证也顺利推出。
此次新《保险法》的推出,在保护投保人和被保险人权益的同时,也对保险公司的承保能力和运营能力都提出了更高的要求。各家保险公司皆通过制定相应制度、变更系统操作、修改作业流程、实施系统内培训等方式来确保运营各个环节的正常运作,保证10月起承保、理赔等运营操作的正常和顺畅。各家保险公司准备好在售产品的新条款,修改完投保单和投保提示等相关单证后,华道数据工作人员按照相关需求快速行动,以专业化的团队服务保证了客户们的新单证处理系统在10月1日前顺利上线。新《保险法》带来的行业变革让BPO再现集约化优势。
目前的中国保险业市场竞争激烈,保险公司快速攀升的业务量与日益苛刻的服务要求,使其面临服务质量和快速反应能力的挑战,而选择BPO模式,对作业流程进行革命性优化,从而节约成本、控制风险、增强自身竞争力,符合保险公司的长远战略。合众人寿、海康人寿、中意人寿在选择BPO公司时,不约而同地选择了华道数据。
华道数据是国内综合实力最强的BPO公司,专注于BPO领域的精耕细作,近年来与这几家保险公司的业务合作不断深入,合作的范围由简单的数据录入深入到了保全、理赔、客户回访等,并在这个过程中探索出一系列外包服务的规律,以优质的服务来满足客户不断增长的外包需求、持续提升服务质量。目前,华道的客户几乎囊括了国内所有进行业务流程外包的保险公司。