【中坚干部心情】想起当直效电销主任(Leader)的日子,跟部属直效电销业务人员(TMR)互动和主管、老板们周旋的日子,非常辛苦,常常两面不是人,每当公司政策有变动时,跟部属TMR的冲突也就越多,光是在浪费与部属TMR的沟通就足以把人的耐性给浸蚀掉,常常弄的筋疲力尽,搞的双方都不愉快,不谅解。
当主管要站在公司的立场;当站在业务角度,心里其实是站在部属TMR的这边,回忆在直效电销主任(Leader)的670个多日子,都是在挣扎之中度过,相信在位越高者,越了解公司运作时,越会害怕,虽然我不是在最高的位置,但在每次主管会议中,早已嗅到公司的机会危机,那种不安,在部属组员面前又要掩饰很好,不露痕迹,很是辛苦。
TMR选择电销公司最重要的因素就是:
1名单
2奖金制度
但通常有好的名单资源,奖金却不是业界最高;又当有好的奖金制度,但名单却常常匮乏断粮,这种是最可怕的,业界强棒的高手往往不愿入门,如果主管长期处在这种环境之下,肯定赚不到钱,TMR也赚不到钱,这种负面情绪是会扩大;就会毒死一票人,肯定这家公司不仅常缺人,也会亏损很大。
尤其遇到不是业务出身,也不懂电销的老板,更是辛苦,因为老板只能依藉Onedown的主管。不懂电销,最怕聘请的一线主管,也不是业务出身,但在电销最重要就是业绩,业绩来自哪里?来自业务的技巧,它需要是甚么?也就是人。
直效电销主任(Leader)要负责找人,要负责业绩,还要负责跟公司建言,通常在年度会议,我就是当大炮那一个,点出公司的危机及反应部属TMR的需要,但说真的,公司真的想听吗?无论是月会、无论是年度目标中;公司要的是:你的承诺,业绩目标人数达标率提高,降低契撤率,拢拢总总,总在承受压力之下报告了一堆有离现实面下结束,然后在晚宴上,老板又换了一张有别会议上咄咄逼人的面孔,脸上堆满笑容,端了杯子来敬酒,嘴巴说出来都是舌灿莲花,很多的肯定,很多的鼓励。
一年来替老板工作就这个晚餐,老板最放开,这时要求多一些特别激励奖金,在此时总是最容易过关的。
过了这一夜,又恢复平常,在走道上洗手间碰到老板,能闪多远就有多远,因为心里想的是:怎样跟部属TMR说明,哪家银行不配合了,奖金制度有变动,想的是:如何跟部属TMR解释,公司不可能调高奖金%数,还可能还会降低,一想到部属TMR一定会有很大反弹的情绪,这种吃力不讨好的工作压力,着实沉重,常压着喘不过气来。
我都可以想象部属组员会说:这不是公司高阶主管公布的吗?说明年初奖金%数一定会调高的吗?光想这些,早餐都吃不下,猛灌咖啡,该用甚么字眼怎样的解释?推给金融海啸最适合吧!唉!还是要用到业务技巧。
一年十个月不长不短直效电销主任(Leader)的日子,不仅让我的老本缩水,朋友也不再是朋友,不仅精神快崩溃,虽然朋友都说我EQ变好,但身体却变差。几经思考,终于下了决定,离开当夹心饼的日子,快快乐乐开开心心去当直效电销业务人员TMR吧!不再掩饰自己的本性,不用在对上报告对下解释,不用在面对老板的责备,组员的抱怨,我终于脱离了那种感觉被掏空的日子,我快活去了啰;当个专业的TMR!
【Grandsys成功秘籍】:
1. 选择适合自己的位置,你会过的更快乐。选择面对自己,你会过的更坦然。放下压力,找回属于自己的能力。
2. 直效电销主任(Leader)是中间干部,更要具有坚固耐操和沟通协调的能力;要能承受上压下顶;又要能承受左搓右揉的功夫。中间干部成为名副其实的【中坚干部】了。
作者 奇摩子 格兰徳思大学资深顾问