51Callcenter7月5日报道（记者叶东）：据悉，7月9日早上，思科呼叫中心“易”计划研讨会将在广州建国酒店3楼天伦厅隆重举行，届时将有近200位行业人士参加该次大会。思科（中国）统一通信业务发展总监毛熠星将到会做开幕致词，维音数码产品事业部总监叶欣、腾讯（中国）IM业务发展经理李文艳、思科（中国）呼叫中心业务总监陈晓强也将作了精彩演讲。

据悉，大会特别邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨老师莅临会场为与会嘉宾分享了呼叫中心最新发展趋势与管理法则，颜老师分享的4PS核心法则中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”一度影响产业众多管理人员，颜老师曾创造在近1000人的大型公开课中全员全体起立鼓掌近2分钟的奇迹。

广州市是中国最大城市之一，五大国家中心城市之一。华南地区第一大城市，广东省省会，华南鸟瞰广州天河区、经济、科技、教育和文化中心；中国最重要的交通枢纽之一，是我国第三大城市。广州，简称穗，别称羊城、穗城、穗垣、仙城、花城；解放前旧称省城。地处中国南方，广东省南部，珠江三角洲的北缘，西江、北江、东江水道在此汇合，濒临南中国海，珠江入海口，毗邻港澳，地理位置优越，广州也是海上丝绸之路的起点，被称为中国的“南大门”。目前广州下辖越秀、荔湾、天河、海珠等区，全市人口1035万人，主要讲普通话和广东话、客家话等，目前广州承接了大量的香港呼叫中心业务，是呼叫中心与服务外包产业发展的重要聚集地。

据了解，思科公司作为业界增长最快、研发投入最大的公司，在目前国内全套IP客服中心领域拥有最多的用户。本次会议，思科公司为大家分享了呼叫中心的行业趋势及行业应用，并正式推出针对呼叫中心的精彩“易”计划，全新发布了IPCC智捷版。从思科公司了解到，思科呼叫中心“易”计划全国研讨会已经在上海、武汉圆满召开，还将在北京、广州、成都等10个城市巡回进行。