Concerto Software™ (科胜通软件公司)是世界呼叫中心自动化呼入和呼出技术的发明者,专注于提供完整的CIM(客户交互管理)解决方案,帮助企业通过电话、传真、互联网等多种通讯方式,更高效地管理与客户的联系和沟通。依靠稳定的财务、优秀的员工、领先的技术、超过30年的专业经验,以及100%对呼叫中心行业的专注,Concerto已经成为财富500强企业和众多成长型公司值得信赖的合作伙伴。 Concerto总部位于美国马萨诸塞州Westford,业务遍及美洲、欧洲,亚太地区和非洲等区域。

历史

　　  Concerto的前身是1981成立的Davox通讯公司。2002年1月,Davox和CELLIT?合并,组成了Concerto Software™ (科胜通软件)。2004年2月,Concerto合并了在外拨呼叫中心领域享有声誉的Melita国际公司,并由上市公司转为由Golden Gate Capital、Oak Investment Partner和公司管理层私有。2004年4月,Concerto收购了美国CenterForce 公司(一家专注于客户联络中心绩效优化和劳动力管理解决方案提供商),2004年8月,Concerto收购了美国Positive Software Systems公司(一家专门为电话营销公司、外包公司和企业客户联络中心提供企业活动管理系统(ECM)解决方案的提供商 ),2004年9月,Concerto收购了呼叫中心领域30年老牌厂商、呼入呼叫中心技术的发明者-Rockwell FirstPoint Contact公司,成为能够为客户提供全面呼入呼出客户交互管理解决方案的提供商。