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路岩

2007-05-21 00:00 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话：17317241681(微信同号)


企业介绍：

路岩
中企动力科技股份有限公司 副总经理

路沿先生于1999年正式涉足呼叫中心行业。在其10年多的行业经验中，服务过的企业包括淘宝网、艺龙旅行网、加拿大贝尔及路透集团。由路岩先生领导组建的客户关怀中心，通过流程改进、服务创新等方式使中心整体ROI超过250％，并在2005、2006年连续两年获得由中国信息产业部颁发的“中国最佳呼叫中心”称号，同时路岩先生个人荣获“2006中国最佳呼叫中心管理人”大奖。

路岩先生毕业于英国利兹大学，获MBA学位,同时,路岩先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。

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路岩先生,现任职中国最大的C2C在线交易平台 - 淘宝网客户中心资深总监。主要负责管理公司的客户服务、淘宝大学、网络安全业务。

路岩先生于1999年正式涉足呼叫中心行业。在其近10年的行业经验中，服务过的企业包括淘宝网客户中心、艺龙旅行网客户关怀中心（任高级总监）、加拿大贝尔公司电话营销中心（任高级经理）及路透集团（任BD高级经理）。由路岩先生领导组建的艺龙公司客户关怀中心，通过流程改进、服务创新等方式使中心整体ROI超过250％，在2005、2006年连续两年获得由中国信息产业部颁发的“中国最佳呼叫中心”称号，同时路岩先生个人荣获“2006中国最佳呼叫中心管理人”大奖。

路岩先生毕业于英国利兹大学，获MBA学位。

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共17条评论网友评论
评论
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  • 51CallCenter网友     2007-09-05 15:37:25
    我很钦佩的人哦。

  • 51CallCenter网友     2007-05-31 12:39:59
    祝贺

  • 51CallCenter网友     2007-05-26 12:52:27
    有幸与您在GCCRM会上相识,觉得您的演讲非常精辟,而且与众不同.很想与您这样的专家有更多的当面交流的机会.尤其是在客服如何提供更高附加值服务上.

  • 51CallCenter网友     2007-05-26 12:46:26
    呵呵.路总去淘宝网了,祝贺祝贺.望保持联系 jackjet@hotmail.com

  • 51CallCenter网友     2007-05-26 02:20:05
    早有耳闻您在客户关怀方面的成就,希望有机会当面请教 :-)

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共17条记录（共2页）
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