在第六届中国国际服务外包合作大会上，用友云达信息技术有限公司总裁何景霄先生出席了“云计算应用与服务外包发展论坛”会议，并接受了中国外包网的专访，针对其企业特点及行业观点等问题进行了探讨。

《中国外包网》：感谢何总在百忙中接受我们的采访，那么贵公司作为用友集团定位专业服务领域的全新企业，请您简单给我们介绍下它的核心的业务和产品？
何总：我们用友集团自1988年成立至今，已经有20多年的发展历程了，我们的主要业务主要分布在国内和东南亚，客户数量已经达到了150万家。

近年来随着新技术，特别像云计算、大数据的发展，我们也在转型。我们的集团的业务主要可归纳为三大版块，第一个版块就是做平台业务，针对小微企业的公有云平台PaaS及基于平台上的部分SaaS应用；第二大版块是做软件产品和解决方案业务，其覆盖的行业范围比较广泛，比如汽车、医疗、政务、审计、金融、烟草等等；第三个版块是专业服务业务，目前用友云达公司就是这个版块的，专业化从事客户信息系统规划、咨询、软件导入实施、软件系统定制开发服务以及客户业务流程和内部运营管理流程服务。

用友云达公司的业务主要来讲，也分三块，我们把它叫做CIO。C就是Consulting，咨询服务； I就是Information system， 信息系统建设服务；O就是Operating&Outsourcing, 运营外包服务。

总的来讲C就是帮助我们的客户创新或者设计他的商业模式、运营模式和管理模式，通过先进的IT技术，改变传统企业的商业模式，提升企业的竞争力；I就是信息系统建设服务，使客户的商业模式、运营模式和管理模式实现真正落地；O就是进一步通过流程外包服务，使客户的资源聚焦在核心竞争力业务，加快变革的速度，实现敏捷发展，并降低成本，创造更大的业务价值。

《中国外包网》：云达在行业中的独特优势或者特点在哪里？

何总： 优势有四个方面：客户基础、知识经验、专业团队和UAP平台。首先我们有庞大的客户基础。我们的集团型企业客户就有八千到一万，同时我们不同于其他的外包公司的是，我们是直接面向客户；其次就是我们有20多年管理信息化实践中积累的丰富的行业知识和管理经验。用友早在2005年就发展成为了亚太地区最大的ERP/管理软件公司，而且和很多大的公司都有合作，这就给云达奠定了很好的基础； 再次就是专业的人才队伍支撑。云达成立的同时就承接了集团强大的专家顾问团队；最后就是我们的ＵAＰ平台，它是功能强大且使用方便的信息系统开发平台、运营平台，具有许多新技术支撑，能够根据客户的需求快速构建其经营和管理信息系统，满足客户业务和管理的快速变化，及时响应市场需求。

《中国外包网》：您是如何投身到IT行业的？也请您结合您的个人经历谈谈您对这个行业的看法和观点。

何总：我毕业于中科大，当时学的就是计算机专业，后来在大学当老师。期间跟其他几个人一起开了个电脑公司，也开发软件，通过代理用友软件产品，认识了用友的管理层，最终加盟了用友。当过用友浙江分公司的总经理、华东大区总经理兼上海分公司总经理，职位到集团高级副总裁，分管过销管、企管、IT部门、全国经营机构和财务部门，兼任过集团CFO。

对于服务外包行业，我可以做个比喻，这个行业就像是建筑房地产行业。做咨询业务的公司就相当于建筑房地产行业的设计院，帮助企业来设计模式和管理体系；软件公司，像ＥＲＰ软件也好，人力资源软件也好等等，相当于房地产公司，主要做的是产品；做实施交付项目的公司就相当于建筑公司，做工程管理和工程建设；做支持服务的公司就相当于做物业公司。

《中国外包网》：听到您提到了很多云计算的内容，有人说中国云计算发展是比较先进的，也有人说现在中国的云计算泡沫太多，未来无法实现落地；有人说要企业要退回来，也有的人也说要走到国际去，那么您是怎么看待我们国内云计算的市场，我们该如何重点发展这方面？

何总：国内云计算方面的起步相对国外来说还是晚一点，很多理念都是在美国先推出来的。那么云计算虽然现阶段在国内比较热，但还不是很成熟。这个主要因为云涉及到多种产业链环节多方面的的合作和协调，国内目前也在从这个方面努力。
软件产品厂商的强项是在应用上，所以也要想法设法把应用部署到云上，做大企业的私有云和小企业的SaaS应用；另外，大的软件公司比如用友还在做PａaS平台；一些网络运营厂商，像阿里、百度啊，倾向于做云平台，另外，他们的个人应用较多，以后可能逐步增加企业应用，也可能会做小企业的saas应用；电信运营商，优势是从事IaaS业务，也会从移动应用平台开始进入。由于平台的投入都不是小公司可以做的，所以需要三类厂商从三个维度来合作，但是国内的这种合作还很少。形成更好的合作模式，这个还是需要一定的过程。

因为云计算应用的特征，决定了他的营销推广模式，就是运营加营销的方式，不可能采用地面销售，这是模式来决定的，因此就要求云计算的应用部署要简单方便，而且要有良好的交互体验。除此之外还要配合移动应用来做，这样可以更方便推广。因为在移动应用上推广以后，用户就会进入到网上的应用，这样就比较方便。再者也可以结合企业社交的应用，这样才能够把应用给锁定，同时还要能够保护客户数据的隐私和安全。只有做到这些才能使云应用快速落地和推广。
在中国，我们的saas的基础没有美国成熟。我个人认为，我们国内在移动方面应用能更好地推广云计算。

《中国外包网》：目前，中国国际服务外包合作大会已经举办六届，得到了业界人士的广泛认可，并逐渐树立了行业的影响力和公信力，贵公司作为首次参加的新秀企业，您对我们的活动有怎样的意见和建议？

何总：这次大会给我的感受就是比其他的会更加注重落地的交流沟通，这是一个比较好的交流沟通平台。我认大家能够在这里分享经验方法，有利于大家少走弯路，说不定能够启发出一定的灵感；另外这个大会有一个特色，就是相当于一个撮合平台，促进服务外包一些发包方和承包方的对接沟通。

我觉得像这样的会议活动以后可以多办一些，可以聚焦到服务外包这样的专题上，从技术、运营啊等多维度分多个论坛来展开。