以往客服需要手动拨号，先找到外呼任务列表，然后依次点击进行外呼；现在，管理员拥有权限的客服可以通过创建自动外呼任务，选择预测式外呼，一键完成对批量客户的外呼任务，极大地帮助客服减少了手动拨号和呼叫等待时长。
通过自动外呼功能，系统会自动记录未接通电话的具体原因，如空号、用户正在忙等等；然后自动跳到下一个号码，继续外呼。这样一来，不仅节省了客服的手动录入时间，还帮助客服快速分类未接通电话，提高了客服的有效接通率。
创建成功【预测式外呼】任务后，开启任务状态，系统即刻执行自动外呼任务。
预测式外呼最大的亮点就在于提升客服的工作效率。由于是系统自动拨号，客户接听应答后客服电话响起，这样就帮助客服及时过滤掉错误电话，接通率提高了，时间利用率也提高了，那么每天的工作效率也就提高了。
开启【预测式外呼】功能后，系统会根据后台的各项数据，包括客户数量、客户接听、坐席使用率、10分钟骚扰率等进行自动调节【外呼强度】，达到最佳外呼状态；
同时，管理员也可以实时监控根据各项数据，手动调节【外呼强度】。
