意向筛选,此环节数据接通率低,客户意向率低,坐席状态易消极,很难保持高效率;
客户精打,此环节需要对坐席进行培训,技巧传授,但领悟能力参差不齐,无法洞悉客户;
回电受理,需要人工解答,增加客户等待时间长,服务体验差;
数据迭代,录入耗时,易出错,难统一。
为了适应大数据时代,更好的获取到更多优质客户,为公司销售减轻压力,带来更多利润,AIsales(智能电销)产品应运而生。
针对用户网络浏览轨迹,电话、电子邮件交流中信息识别;
给客户打标签;
判断客户的情绪;
实时分析和预测用户的购买意向;
将客户的兴趣和意向进行矢量化;
为销售进行知识和话术提醒;
自动向CRM系统Pushnew数据信息,辅助销售完成复杂的过程记录工作;
同时还具备风控、反欺诈、征信等能力。