Genesys® 宣布,全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球领导者Genesys，任命Tony Bates担任首席执行官，立即生效。前一任首席执行官Paul Segre，将在Genesys升任公司的董事长。
Segre表示:“在之前12年的CEO职业生涯中，我非常有幸能与业内最好的团队合作。我们不断颠覆市场，特别是近年来的云和人工智能（AI）创新。2018年底，Genesys的收入达到了15亿美元，成为公司历史上营收最好的一年。我很高兴在公司这历史性的时刻能担任董事长的职务，同时热烈欢迎新任CEO，Tony Bates。“
Bates有数十年行业经验，并成功地通过产业转型和快速扩张将不同类型企业推向成功，其中包括企业对企业模式和企业对消费者模式。他的业绩包括：曾领导过思科的服务供应商业务；带领思科的企业和商业部门将年收入扩大到200多亿美元。Bates也曾担任过Skype的首席执行官，任期中公司的业务扩展到超过1.7亿个用户。
Skype被微软收购后，Bates出任统一通信的总裁和业务发展和开发执行副总裁。 除了担任Genesys的CEO职位之外，Bates还将继续在VMware和eBay的董事会任职。
Genesys还宣布，前总裁Tom Eggemeier将出任Permira投资公司合伙人。目前，Permira基金和Hellman&Friedman共同持有Genesys的多数股权。
Bates说：“在此关键时刻成为Genesys的领导者，是一种荣誉。在Paul和Tom的领导下，Genesys下一代云业务的年增长率达到85%，在客户体验平台上快速注入了人工智能应用。Genesys无可置疑地成为市场领导者，拥有了卓越的客户群。其中，引入瞩目的PureCloud产品是有史以来增长最快的SaaS业务之一，与ZOOM等高增长公司不相上下。巨大的机遇近在咫尺，我们应该抢占先机。”
Permira技术团队的合伙人兼联席主管Brian Ruder评论道，“Tony Bates成为Genesys的新舵手后，会充分发挥Genesys的既有优势，继续创纪录地实现营收增长、扩大盈利，帮助客户成功，扩大商业影响力。我们很高兴Paul担任Genesys的董事长，并欢迎Tom来到Permira。 在Permira, Tom将继续帮助Genesys团队推动增长，并将他的才华带到我们的整个技术组合中。”
Hellman&Friedman的合伙人Tarim Wasim说：“Tony成功地引领过多个企业实现了变革，推动他们快速成长。我们欢迎他为Genesys今后的发展带来新活力。
同时，我们感谢Paul和Tom多年来对Genesys的管理，让它成为客户体验市场中无可争议的领导者。”
