西岛和彦(日本)
日本电话营销协会JTA常任董事
JTA信息委员会委员长
在日本呼叫中心行业从业近30年,是日本知名的呼叫中心技术及运营管理专家。 在日本行业媒体《Computer Telephony》长期开设个人专栏;亚太地区著名的行业评论家。