胡日新    

楚楚推副总裁理

胡日新，专注服务运营十五年。曾长期服务于“物流、互联网，电商”等领域。2016年开始从”零出发“专注社交电商，致力于找到社交电商服务的体验突破口，提出的“兜底+温度计/晴雨表”全新服务理论和实践，被多家知名电商平台客服中心作为教科书使用，并担任顾问角色。

 　　 人才培养：作为教练型领导者，带领团队承接服务项目时，结合传统服务和电商领域的服务模型，抓住每个层次员工的特点，提出与时俱进的梯队型客服人才培养体系，极大降低流失率的同时培养出”服务性及管理型“的复合人才；

 　　 行业贡献：作为实践者，一直致力于平衡”体验“和”成本“。从用户视角，通过”产品化“+”流程化“解决用户痛点和降低服务成本。2017，2018年连续被行业研究协会评选为”年度杰出管理人”。
 　　 服务思路：”比专业的人更专业“，深入前端部门和融合布局才能更好的源头闭环问题，“让用户无感知”才是服务王道。