互联企信/About Teleperformance group

Teleperformance成立于1978年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长，经验最丰富的企业；

全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过182,000）；其业务遍及全球55个国家；全球客户超过1,000家，拥有274个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供75种以上的语言及方言服务，约22万座席；每年客户联络超过14亿次。

领先的CRM呼叫中心经验；全球性的业务分布；灵活的解决方案和合作模式；合理的成本控制；统一的运营标准文化；良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅我集团历年年报以及实时股票信息。

Teleperformance 股份于法国巴黎证券交易所 Compartment A 挂牌交易，并有权享受延期结算服务。Teleperformance，2014年的集团业务收入为37亿美元（约人民币230亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。

Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业，交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance，2016年的集团业务收入为37亿美元（约人民币230亿元）为全球同行业内财务状况最优企业。

集团已涉及的行业介绍：

37年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业，并成功为大型跨国公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500强企业提供以CRM为核心的服务体系，服务类型包括：客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研等；其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。

北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

Teleperformance集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司，是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫中心，外包客服联络中心的服务运营商。在中国设立了7个客服联络中心站点，拥有员工约6000人，坐席分布在6个城市，分别是北京总部（2个联络中心），西安分公司，南宁分公司，昆明分公司，佛山分公司，以及上海分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾，采用其全球统一的服务标准和运营考核指标，北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的，语音呼出、呼入，网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务，并提供多语种客服。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，科学的质量管理体系，能够为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力，高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业，其中90%跟我们有长期的合作www.teleperformance.cn。

服务类型：技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。

服务行业/垂直市场：电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源

服务方式/多渠道：话音呼入/呼出、网上时时聊天、电子邮件、社交媒体渠道

客服人数：约6000人

服务语言：13种语言

普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等