政府采购项目名称：河北省高速公路呼叫中心改造工程项目
采购项目标书编号：HBZJ-2011N234
采购人名称：河北省高速公路管理局指挥调度中心
采购人地址：石家庄市裕华东路509号
采购人联系方式：0311-66620726

采购代理机构全称：河北中机咨询有限公司
采购代理机构地址：石家庄市中山东路195号燕春花园酒店19楼
采购代理机构联系方式：0311-86063928

采购方式：公开招标
采购内容：呼叫中心改造
采购用途：河北高速96122的设备平台是一套客服系统，目前的客服系统采用MVB2000和CSR2000软件平台，配置了120路外线中继、120路IVR语音自动播报、15个话务员座席，系统可以支持50000次/天的话务量，并对每一路通话进行录音。为了更好的为公众服务，提升河北高速的品牌形象，需要对客服系统进行扩容改造：扩容为240路语音、改造为240路双机热备的客服系统。
项目实施地点：河北省高速公路
供货时间：详见招标文件
简要技术要求/项目的性质：详见招标文件技术规范。

投标人资格要求：
1）具有独立法人资格；
2）关键产品须提供制造商授权书；
3）具有呼叫中心建设项目业绩；
4）具有良好的企业信誉。
投标人报名时持法人营业执照副本原件、产品授权书原件、业绩合同原件、单位介绍信、经办人身份证及上述资料复印件一套购买招标文件。

招标文件发售时间：2011年9月27日起至投标截止时间止每天上午9时0分至11时30分，下午14时30分至17时00分（公休日除外）
招标文件发售地点：石家庄市中山东路195号燕春花园酒店19楼
招标文件发售方式：到采购代理机构处购买
招标文件售价：500元人民币（招标文件售后不退）
投标截止时间：2011年10月17日9时0分
开标时间：2011年10月17日9时0分
开标地点：石家庄市中山东路195号燕春花园酒店19楼会议室
评标方法和标准：综合评分法

项目联系人：郑德志
联系方式：0311－86063928
传真电话：0311－86219087
采购代理单位受理质疑电话：0311－86063928