山西移动呼叫业务分公司寻求全国合作伙伴
2009-05-05 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话:17317241681(微信同号) 51callcenter
单位名称:中国移动通信集团山西有限公司呼叫业务分公司
随着市场的发展和客户对服务便捷性要求日益提升,呼叫中心已成为客户触点最频繁的服务界面。相对实体渠道服务方式,呼叫中心的存在极大提升了企业的运营效率。山西移动呼叫业务分公司2005年充分利用坐席、人力以及自身呼叫中心管理经验等资源,以电话外呼调查、电话营销、行业呼叫热线、服务外包等产品为主线对外开展呼叫业务。经过几年的探索,不断推进专业化外包服务合作,创新运营模式,努力在工作实践中体现自身在企业发展的中心价值,与客户形成双赢局面。目前已经形式了一支具备一定规模且比较专业的外呼营销业务团队。
山西移动外呼部成立于2005年,
由服务中心向多媒体呼叫中心发展。
由客户经理、外呼现场和虚拟专席管理组成,
负责在呼叫中心的外呼服务管理、人员管理、成本管理及外呼项目开展。
同时也是全国首家面向社会不同行业提供呼叫中心外包管理、社会调查、服务外包等多项呼叫业务。
拥有固定的访问员300人,外呼坐席380个,可同时承接多个项目。
目前专业化外包服务合作开展涉及政府单位、医疗卫生、交通运输等多个领域。与北京、上海、广州等多个城市、多家公司签定长期外呼合同,并且多家知名公司在我公司建立呼叫基地。
在项目运营管理过程中积累了丰富的呼叫中心管理经验,建立并完善了专业的组织架构和运营模式。
现在面向全国和多家单位合作开展呼叫中心外包、电话调查等业务。
如有意向,欢迎致电13835148480或QQ48118481,诚邀您的合作!
联系方式
联 系 人:肖楠楠
联系电话:13835148480
电子邮件:xiaonannan@sx.chinamobile.com
有 效 期:长期有效