增值业务外呼系统
2009-07-10 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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单位名称:盈昂信息科技有限公司
在传统的外呼公司中,我们通常苦恼的问题是:
手动输入电话号码,效率低,话务员还经常输入错误;每天的统计分析要配专人负责,手动操作速度慢,不精确;录音的效果差、丢失率高,对话务员的考核上有影响;如果有客户投诉,需要翻查光盘查找录音文件,无法远程查听录音。
济南盈昂科技开发的FastDail智能外呼系统平台主要由两个部分构成:
1、增值业务外呼任务管理系统:主要用于外呼任务导入、外呼任务管理分配、话务人员管理、外呼情况统计和外呼进度监控等功能。
2、CTI智能外呼系统:根据增值业务外呼任务管理系统生成的外呼任务进行外呼,号码批量导入,系统自动外呼,呼通以后转到电话坐席,话务员只需一部电话,无需手工拨号。系统可以根据接听情况对呼叫结果进行分析,以便于二次呼叫任务的形成,充分利用号码资源。
FastDail智能外呼系统,完全解决现行外呼公司的所有问题,投资少,见效快,收益高;支持多任务并行呼叫;电脑坐席,电话坐席随您安排;支持分布式建设,帮助您多区域经营;自动统计分析形象准确;系统操作简单,省去您的培训成本,支持客户外线按键确认,有效降低投诉率。
一个系统的成功是客户认可的。一次来电,我们给您最完美的案例评析。想您所想,做您所需!
我公司拥有CTI行业全线产品,拥有全国市场的客户资源和行业经验,我们提供给您的不只是设备,更多的是行业信息和经验。欢迎致电济南盈昂信息科技有限公司。
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