单位名称：山西移动呼叫业务分公司

随着市场的发展和客户对服务便捷性要求日益提升，呼叫中心已成为客户触点最频繁的服务界面。相对实体渠道服务方式，呼叫中心的存在极大提升了企业的运营效率。山西移动呼叫业务分公司2005年充分利用坐席、人力以及自身呼叫中心管理经验等资源，以电话外呼调查、电话营销、行业呼叫热线、服务外包等产品为主线对外开展呼叫业务。经过几年的探索，不断推进专业化外包服务合作，创新运营模式，努力在工作实践中体现自身在企业发展的中心价值，与客户形成双赢局面。目前已经形式了一支具备一定规模且比较专业的外呼营销业务团队。 山西移动外呼部成立于2005年， 由服务中心向多媒体呼叫中心发展。 由客户经理、外呼现场和虚拟专席管理组成， 负责在呼叫中心的外呼服务管理、人员管理、成本管理及外呼项目开展。 同时也是全国首家面向社会不同行业提供呼叫中心外包管理、社会调查、服务外包等多项呼叫业务。 拥有固定的访问员300人，外呼坐席380个，可同时承接多个项目。 目前专业化外包服务合作开展涉及政府单位、医疗卫生、交通运输等多个领域。与北京、上海、广州等多个城市、多家公司签定长期外呼合同，并且多家知名公司在我公司建立呼叫基地。 在项目运营管理过程中积累了丰富的呼叫中心管理经验，建立并完善了专业的组织架构和运营模式。 现在面向全国和多家单位合作开展呼叫中心外包、电话调查等业务。 如有意向，欢迎致电13835148480或QQ48118481，诚邀您的合作！


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