本项目为在线服务公司2019年客服台席接入设备终端采购项目，招标人为中移在线服务有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1 项目名称：在线服务公司2019年客服台席接入设备终端采购项目

1.2 项目编号：CMOS20190000360

1.3 招标内容：

本项目采购的主要内容是客服台席接入设备终端，引入的客服台席接入设备终端应用在众包职场、云客服对外拓展以及内部客服职场，其中全国众包职场有近4万坐席，由于众包职场部分有电脑租赁合同在身，后续计划两年内有1.3万个坐席更换为本项目终端；根据2018年云客服对外拓展情况，预计对外拓展销售2000台；内部客服职场有部分省分公司提交更换客服生产需求，根据内部职场逐步更换需求，预计更换5000台。根据当前云客服系统和新一代客服系统的对终端设备配置的基本需求，确定的硬件配置如下：

1、CPU≥4核1.99GHz，内存≥4G，硬盘≥120G，

2、屏幕≥21.5寸；

3、接口包含：不少于4个USB接口，3.5音频输入输出接口，RJ45网口；

4、功耗不高于38W/h；

5、需包含三年维保，包括提供硬件三包，以及免费硬件维修更换服务。。

1.4 项目预算：3140万元（不含税）。

1.5标段划分：本项目不划分标段。

1.6实施地点：本项目实施地点为全国。

1.8 中标供应商数量：本项目采购1家合作单位。

本项目采用资格后审，资格要求如下：

2.1. 投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备增值税一般纳税人资格;

2.2. 投标人须至少具备一个与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量大于等于5000台，或三个及以上与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量均大于等于1000台。每个业绩证明须提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、电脑终端数量、签字盖章页）及至少提供一张对应合同的已开具发票清晰复印件作为有效证明材料；

2.3. 若应标人为代理商，须提供生产商针对本项目的唯一授权，不允许一家生产商授权多家代理或一家代理使用多家原生产厂商授权参与投标；

2.4. 投标人需具备全国售后服务能力（省会城市及直辖市有售后服务网点或承诺在中标后30个工作日内设置）；投标人需提供售后服务网点相关证明材料，或提供承诺函并加盖应标单位公章。

2.5.法定代表人为同一个人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目；

3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2019年08月02日12时00分至2019年08月08日17时00分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。

3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 贰佰 元（￥ 200 元）整，售后不退。支付要求：具体方法详见第九附加项。

注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。

3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 纸质投标文件的递交：本招标项目不接受纸质投标文件的递交（投标保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，投标截止时间为2019年08月26日09时30分。

4.3 本项目将于上述投标截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行开标，投标人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元1307-1会议室准时参加。

4.4 电子投标文件递交异常的处理规则：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

4.5 出现下列情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

  4.5.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的投标人；

  4.5.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的投标人。

5.1 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

5.2 当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。

5.3 投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子投标文件，提交新投标文件前需撤回前一次提交的电子投标文件，并且前一次提交的电子投标文件系统将彻底删除。

5.5 投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子投标文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次招标公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com） ，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

招标人：中移在线服务有限公司 

招标人地址：洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口

联系人：魏老师  电话：15036571558

代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室

邮编： 450000

联系人1：毛先生  电话：18300691161

联系人2：晋金鑫  电话：18224509899

联系人3: 党欣然  电话：15638104111

电子邮件：18300691161@139.com

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

帐号：3110910037671911226

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1投标人网上报名时应提交下述材料，以下材料需是原件扫描件，并将其上传（审核通过后，方可购买本项目招标文件）。

提供营业执照副本、税务登记证副本及组织机构代码证副本，对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照。

9.2 成功报名的认定条件：

投标人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：

（1）投标人根据报名参与项目，按本公告第9.1条款的要求提交报名材料；

（2）投标人必须点击“提交”按钮以完成报名申请，招标人或代理机构将对投标人的报名信息进行审核，审核通过后，投标人完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目投标的资格）；

（3）投标人完成第一阶段报名后，请务必在招标文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行招标文件购买操作，否则将无法正常投标；

9.3已申请购买投标文件的投标人，请投标人登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），注册账号并线上支付（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件。

1）代理机构在确认招标文件费用后，将通过中国移动电子采购系统确认投标人即获得下载招标文件的权限，完成下载后投标人即成功报名。

2）未在报名截止前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

9.4 鉴于本项目实行资格后审，报名审核通过并不等同于资格审查通过，资格审查将由评标委员会负责，各单位应仔细阅读报名条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。

9.5供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。

招标人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司

2018年8月2日