1. 招标条件

本2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次）（招标人编号：GD-Z-WZ-19-174/招标代理编号：ZJZB-2019-05928）已由项目审批/核准/备案机关审批，项目资金为自筹资金490万元；招标人为中国联合网络通信有限公司广东省分公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

规模：490万元（不含税），本次招标建设规模为预估规模，实际规模以下订单为准；

范围：本招标项目划分为一个标段，本次招标为其中的：客户服务系统应用软件1套（2019年当期升级改造包括四、五话务平台优化、全技能服务调整优化、工作流模块优化、IVR语音流程优化、报表管理、运营管理工作台优化，占用250万；后期内容：2020年（240万）建设包括系统稳定性持续提升、人工成本降低、话务服务水平持续提升等日常功能性优化）。

3. 投标人资格要求

3.1资质条件：

1、投标人须具有独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币）；同时提供国家企业信用信息公示系统：http://www.gsxt.gov.cn/index.html最新查询结果（显示经营范围、注册资本）的截屏打印件；请提供上述证明材料的复印件，原件备查。

对于已换发“三证合一”营业执照的投标人，无需再额外提供税务登记证、增值税一般纳税人资格证书，但须提供在网上税务系统查询能显示其为一般纳税人的页面的截屏打印件，或者提供经主管税务机关核对后退还纳税人留存的《增值税一般纳税人资格登记表》，或主管税务机关出具的其他的增值税一般纳税人资格证明材料。

3.2财务要求：不存在财产被接管或冻结或破产清算状况，投标人须提供近3年（2015年、2016年、2017年，如为新注册的投标人，提供自注册之日起至今）经会计师事务所审计的年度财务报告。

3.3业绩要求：

投标人具有近3年（2016年1月1日至今）软件开发类业绩，累计合同（或订单）金额/销售业绩不低于1000万元（含）人民币，至少包含一个合同金额不低于300万，如是框架协议按照该框架协议下订单累计金额为准。

注：

1）业绩以签署生效的合同为依据，按合同签订时间为准，合同无法体现时间的，以订单签订时间为准，如合同和订单均无法体现时间的，以合同金额对应的发票开票时间为准；

2）须提供合同关键页证明材料复印件（合同关键页、签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等），原件备查。未区分投标产品和其他产品的不纳入统计范围，如合同无法体现金额的，须提供相应订单或相关票据证明材料（材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全，评委无法确定该项业绩的则不予认可）。

3）提供的业绩证明材料若为框架合同，以订单为准（同时提供框架合同及符合本项目业绩要求的订单）。

3.4 信誉要求：提供《信誉承诺函》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

3.5 廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按招标文件提供的模板），并盖公章。

3.6本次招标不接受联合体投标。

4．招标文件的获取

获取时间：从2019年08月07日09时00分到2019年08月12日17时00分

获取方式：

4.1投标人在中国联通电子招标投标交易平台（以下简称“交易平台”）进行网上购标、制作和上传投标文件等操作。步骤一：投标人通过以下方式进入交易平台：1）登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。2）通过中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）点击登录窗口下方“电子招标投标交易平台”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。开通沃支付账户是投标人实现自助购买下载招标文件的前提，沃支付注册操作手册请投标人点击交易平台“下载中心”下载。投标人须采用沃支付付款方式获取招标文件，沃支付付款成功后，便可直接在交易平台上自助下载招标文件。超过售标截止时间将无法进行相关报名操作，请各投标人注意售标截止时间，务必在售标截止时间前完成投标报名。步骤二：登陆中捷通信有限公司采购网站（http://www.zjscs.net:81）下载操作指引，注册供应商，并在本项目上传“沃支付”付款凭证。登陆账号为组织机构代码（三证合一的组织机构代码取社会统一信用代码的第9位开始至第17位）；报名登陆密码及标书费发票联系方式：020-83806127/020-83821872，2730297609@qq.com。

以上两个步骤完成才能视为报名成功。如未在中捷通信有限公司报名及上传付款凭证，将影响投标人后续标书费发票开具及投标保证金的退还工作。4.2招标文件每套（标段）售价400元整，售后不退。

5. 投标文件的递交

递交截止时间：2019年08月28日09时30分

递交方式：线下投标文件递交地点：广东省广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼11号会议室。投标文件包括线上投标文件和线下投标文件，其中：线上投标文件为通过中国联通电子招标投标交易平台递交的电子投标文件。投标人须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作含公章的电子投标文件及用“iPass”进行加密，并在中国联通电子招标投标交易平台上传加密的电子投标文件。详细说明请投标人点击中国联通电子招标投标交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。线下投标文件包含报价文件的纸质版和全部电子投标文件，全部电子投标文件存储介质为U盘。投标人须使用“中国联通电子招投标平台投标文件制作系统”制作含公章的电子投标文件，并以U盘的形式递交未加密的全部电子投标文件。线上投标文件的内容须与线下投标文件的内容保持一致。注：逾期未上传线上投标文件的视为放弃投标。线下投标文件的递交：递交线下投标文件的截止时间：同上，线下投标文件递交地点：同上。线上投标文件的递交：线上投标文件通过中国联通电子招标投标交易平台递交，投标截止时间：同上。本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标唱标，则将启用密封完好的线下投标文件，线上投标文件同时失效。在启用线下投标文件的情况下，如果投标人逾期未按招标公告要求的地点递交线下投标文件的视为放弃投标。招标人/招标代理机构现场进行纸质文件开标唱标，对线下投标文件进行评审，报价以纸质文件为准。

6．开标时间及地点

开标时间：2019年08月28日09时30分

开标地点：广东省广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼11号会议室

7．其他

7.1本招标项目 2019-2020年中国联通广东客户服务系统应用软件更新改造工程采购招标项目（第五次） （招标人编号：GD-Z-WZ-19-174/招标代理编号：ZJZB-2019-05928），已由中国联合网络通信有限公司广东省分公司批准实施，项目业主为中国联合网络通信有限公司广东省分公司，资金来自 企业自筹，项目出资比例为 100% ，招标人为中国联合网络通信有限公司广东省分公司，现委托中捷通信有限公司（以下简称“招标代理机构”）对该项目进行公开招标。

7.2项目概况与招标范围

（1）实施地点：广东省辖区内；

（2）服务时间：合同有效期为自框架合同签订之日起至2020年12月31日。（如合同有效期到期前，项目预估金额已使用完，则合同自动终止）。

（3）预计标的：490万元（不含税），本次招标建设规模为预估规模，实际规模以下订单为准；

（4）招标范围：本项目采购客户服务系统应用软件1套（2019年当期升级改造包括四、五话务平台优化、全技能服务调整优化、工作流模块优化、IVR语音流程优化、报表管理、运营管理工作台优化，占用250万；后期内容：2020年（240万）建设包括系统稳定性持续提升、人工成本降低、话务服务水平持续提升等日常功能性优化）。

7.3投标人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”（https://www.cuecp.cn）注册过的，必须在报名时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，IPASS是否购买或过期等问题。

7.4本项目在中国联通电子招标投标交易平台进行操作，为确保投标过程的数据安全，中国联通电子招标投标交易平台使用中网iPASS USB-KEY(以下简称为：iPASS)进行投标文件的加密、解密、递交文件的数字签名。已在中国联通采购与招标网办理过iPASS的用户需完成对iPASS的升级，尚未办理iPASS的用户，需申办具备电子签章功能的iPASS。投标人必须在投标截止时间之前办理或升级为具备电子签章功能的iPASS才能回标，否则将无法正常回标。投标人可进入中国联通采购与招标网首页“IPASS服务”完成相关业务办理。若有疑问可联系中网的客服人员：010-60844066。

7.5投标人如对中国联通电子招标投标交易平台具体操作有疑问，可电话咨询：010-67882255-3-3-2，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

7.6出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照招标文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

7.7本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布，本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国招标投标公共服务平台发布的文本为准，其他媒介转载无效。

7.8物资采购部联系方式：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn；纪检监督电话及邮箱：020-22185005，gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn。

7.9开户名：中捷通信有限公司；开户银行：中信银行广州花园支行；账号：3110910043853140243 。

8．监督部门

本招标项目的监督部门为：广东联通纪委。

9. 联系方式

招 标 人：中国联合网络通信有限公司广东省分公司

地 址：广州市黄埔大道西666号

联 系 人：陈先生

电 话：020-83833110

电子邮箱：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn

招标代理机构：中捷通信有限公司

联 系 人：陈垣方、罗捷文、孟翔（招标师）

电 话：15989286294、18925009714

电子邮箱：chenyuanfang@chinaccs.cn

招标人或其代理机构主要负责人（项目负责人）：陈垣方

招标人或其招标代理机构：中捷通信有限公司

2019年08月07日