山东省潍坊市寿光市社会治理服务中心政务服务热线服务外包项目变更公告

一、采购人：寿光市人民政府办公室  

地址：寿光市商务小区2号楼

联系方式：13964635368

采购代理机构：山东正盛工程管理有限公司

地  址：寿光市软件园孵化大厦B座9楼

二、项目名称：山东省潍坊市寿光市社会治理服务中心政务服务热线服务外包项目 

三、首次公示日期：2019年8月1日

四、变更内容：

1、原公示中第三项“拟采购的货物或服务说明：

寿光市社会治理服务中心政务服务热线服务外包项目，须提供30名话务员为寿光民声热线、市长公开电话、寿光民声网站、书记市长信箱及政务服务热线等群众诉求渠道提供话务服务。”

变更为：

“三、拟采购的货物或服务说明：

寿光市社会治理服务中心政务服务热线服务外包项目，须再增加10名话务员为寿光民声热线提供话务服务。”

2、原公示中第五项“采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

2016年8月，市政府办公室通过公开招标与山东贯恒信息科技有限公司签订了市长公开电话服务外包合同，受理潍坊12345政务服务热线的回访和原5112345寿光市长公开电话的受理回访工作；根据市社会治理服务中心建设需要，2019年2月，市政府办公室通过公开招标与山东贯恒信息科技有限公司签订了寿光民声服务外包合同，受理寿光民声热线群众来电及回访工作、受理数字城管热线及潍坊政务服务热线反映的各类诉求。山东贯恒信息科技有限公司投入了大量的人力物力，若更换承接主体，将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，导致服务成本大幅增加或原有投资损失，根据《山东省政府购买服务管理实施办法》（鲁财购【2015】11号）第二十六条第三款规定，本项目可采用单一来源采购方式确定承接主体。

故本项目拟采用单一来源采购方式由山东贯恒信息科技有限公司承担。”

变更为：

“五、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：

2019年2月，市政府办公室通过公开招标与山东贯恒信息科技有限公司签订了寿光民声热线服务外包合同，受理寿光民声热线群众来电及回访工作，包括12319原数字城管服务热线、12345潍坊政务服务热线、书记市长信箱、寿光民声网站、微信随手拍等受理渠道群众反映的各类诉求。现寿光民声热线话务量出现井喷式增长，原计划配备的20名话务员已不能满足需求，根据实际情况，急需增加10名话务员。由于前期山东贯恒信息科技有限公司在硬件、人员等方面投入较大，若更换承接主体，将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，导致服务成本大幅增加或原有投资损失，根据《山东省政府购买服务管理实施办法》（鲁财购【2015】11号）第二十六条第三款规定，本项目可采用单一来源采购方式确定承接主体。

故本项目拟采用单一来源采购方式由山东贯恒信息科技有限公司承担。”

五、公示中其他内容不变。

六、采购项目联系方式

联系人：王志鹏          联系电话：0536-5789666

发布人：潍坊市寿光市信息发布 发布时间：2019年08月09日 18时04分37秒   相关信息