[2019年智慧客服系统运维支撑服务外包采购]项目比选二次公告

〔2019年智慧客服系统运维支撑服务外包采购〕项目比选人为〔浙江省公众信息产业有限公司〕，项目资金已落实，已具备比选条件，现进行公开比选。

一、采购内容

1、7*24小时运维支持

2、多环境应用软件和中间件部署

3、应用部署

4、系统升级支撑

此项目有服务质量考核，具体考核标准如下：

1）考核周期：月考核，季度考核，部分指标年度考核

2）考核范围：采购清单内容

3）考评小组：由我司组织相关专家进行考评

4）考核指标

5）考核分数：满分为100分。 

• 当乙方的月度考核分数等于或大于90分时，和年度考核总分等于或大于90分时，甲方支付100％的合同额。

• 当乙方的月度考核分数低于90分时，则低于部分中每多1分扣减5％的合同额。

• 当乙方的年度考核总分低于80分时，则低于部分中每多1分扣减10％的合同额。

  二、最高限价

  本项目设最高限价：880000元整

  三、资格条件

  1、参选人为中华人民共和国境内注册独立法人资格且具有良好履约能力和售后服务体系的供应商；

  2、本次比选不接受联合体参选。

  四、比选文件的获取

  1、比选文件获取时间：〔2019年3月1日至2019年3月4日〕（法定休息日、节假日除外），每日上午〔8时30分至12时00分〕，下午〔14时00分至17时30分〕（北京时间，下同）。

  2、比选文件获取地点：〔杭州市华星路99号创业大厦8楼〕。

  3、比选文件获取方式：委托经办人携带下述文件向比选人了解有关信息,并购买比选文件。

  （1）单位介绍信〔或营业执照副本复印件〕并加盖公章；

  （2）经办人身份证原件。

  4、比选文件每套售价〔0〕元人民币，售后不退。

  五、参选文件的递交

  参选文件递交的截止时间为〔2019年3月7日15时00分〕，递交地点为〔杭州市华星路99号创业大厦8楼807会议室〕。逾期送达的参选文件将被拒绝。

  本次唱价将于上述参选文件递交截止的同一时间、同一地点公开进行，邀请所有参选人的法定代表人或其授权代表准时参加。

  六、发布公告的媒介

  本次公告在中国电信集团阳光采购网（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

  七、联系方式

  比选人名称：浙江省公众信息产业有限公司

  比选人地址：杭州市华星路99号创业大厦8楼

  邮编：310012

  联系人：张筝

  联系电话：15356161696

  电子邮件：15356161696@189.cn

  比选人：浙江省公众信息产业有限公司

  日期：2019年2月28日

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