发布时间 2021042323
项目概况
昆明市交通运输局12328投诉热线处理工作及应急值班值守保障服务项目招标项目的潜在投标人应在昆明市公共资源交易平台公共服务系统（网址：http://www.kmggzy.com）获取招标文件，并于 年 月 日 点 分（北京时间）前递交投标文件。
项目基本情况
1.项目编号： YNYX-2021-0340
2.项目名称：昆明市交通运输局12328投诉热线处理工作及应急值班值守保障服务项目；
3.预算金额：400.00万元；
4.最高限价：400.00万元；
5.采购需求：由第三方对12328投诉热线处理工作和应急管理工作提供必要的硬件、软件等技术服务和智力支持工作，维护和保证12328投诉热线、应急值守平台正常运行及突发事件的应急处置工作。
（1）协助接听“12328”交通运输服务监督电话，在12328受理平台中准确记录来电诉求，能当场解决的当场解决，需交办业务单位的及时转交，并对诉求办理情况进行跟踪、反馈、回访、分析等，同时要负责“12328”监督电话涉及相关业务部门的沟通和协作联系，以保证热线7*24小时正常运行。
（2）协助做好来自12345便民服务平台等有关渠道涉及交通运输行业投诉、咨询件的答复、交办、跟踪等工作。
（3）协助完成“12328”知识库的建设和维护，与上级单位、12328 承办单位保持联动，对知识库内容进行实时更新补充，以确保知识库的及时性和准确性。
（4）协助做好指挥中心、12328电话对外宣传工作。
（5）协助做好指挥中心参观接待及系统讲解工作，配合做好指挥中心主办及承办的各种活动的信息咨询等工作。
（6）协助做好市交通监测指挥中心应急指挥支持工作。做好重要灾害信息转发，及时按照要求向相关单位和处室报告收到的事故、险情、重大隐患等信息，配合协同值班。在节假日、重大活动期间、应急事件发生时，协助做好运行监测、应急值班及数据汇总等工作。
（7）协助综合交通运行情况日常监测，负责各个业务应用系统的日常操作，负责交通运输行业舆情监测，负责视频及相关应用系统的日常监测工作，负责整理指挥中心运行情况月报、年报；在节假日、重大活动期间、应急事件发生时，协助做好运行监测、指挥调度、应急值班及数据汇总等工作。
（8）协助采购人依托指挥中心，运用信息化的手段，开展综合交通安全监管，做好全市综合交通的信息分析研判工作，做好全市交通运输系统值班值守及应急指挥工作。
（9）协助做好指挥中心的运维工作，操作、管理、维护应急值班值守相关设备和系统等工作。
（10）参与资料收集、档案管理等工作并协助采购人做好应急值班值守相关工作，并在第一时间参与现场处置等相关工作。
（11）做好指挥中心业务工作正常开展所需的后勤保障工作。
具体工作内容及技术要求详见招标文件第五章《招标内容及技术要求》，最终以采购人实际委托为准。
6.合同履行期限：自合同签订之日起1年。
7.本次招标不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《应对新冠肺炎疫情，市财政局出台政府采购政策从八个方面支持中小微企业发展》对小型和微型企业产品的最终价格给予10%的扣除，优先就近采购本地或本省产品、服务。
3.本项目的特定资格要求：
3.1具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照或事业单位法人证书或其他法定凭证；
3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2017年～2019年的财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表)（新成立的公司按实际成立时间提供）；
3.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
3.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供2020年6月至今任意连续三个月的纳税证明及社保缴纳证明（提供的纳税证明及社保缴纳证明需为相同月份，新成立的公司按实际成立时间提供；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应证明材料）；
3.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），提供参加本次政府采购活动前三年内的经营活动中没有重大违法记录的承诺书；
3.6信誉要求：投标人近三年（2018年至今）没有处于投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；投标人在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“信用服务”查询栏中查询的信息记录（包括失信被执行人查询、重大税收违法案件查询、政府采购严重违法失信名单）未出现不良信用信息记录及在“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）”政府采购严重违法失信行为记录名单内无不良信息记录（查询结果以采购人、采购代理机构查询结果为准）。提供承诺书。
3.7履约情况：无因投标人违约或不恰当履约引起的合同中止、纠纷、争议、仲裁和诉讼记录；或涉及正在讼诉的案件但经评标委员会认定不会对承担本项目造成重大影响。提供承诺书。
3.8投标人不得存在以下情形：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
3.9根据《昆明市公共资源交易活动中开展行贿犯罪档案查询促进廉洁诚信建设管理规定（试行）》（昆监管联发〔2014〕3号）的精神，中标单位若经采购人在“中国裁判文书网”查询相关信息存在行贿犯罪情形的将取消中标候选人资格，并承担相关法律责任。
三、获取招标文件
时间： 年 月 日至 年 月 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 至 ，下午 至 （北京时间，法定节假日除外）
地点：登录昆明市公共资源交易平台公共服务系统（网址：http://www.kmggzy.com)，凭企业数字证书（USBKEY）在网上获取电子采购文件及其它采购资料；未办理企业数字证书（USBKEY）的企业需要按照昆明市公共资源交易电子认证的要求，办理企业数字证书（USBKEY），并在昆明市公共资源交易平台公共服务系统完成注册通过后，便可获取采购文件，此为获取采购文件的唯一途径。
方式：网上获取
售价：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
年 月 日 点 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：昆明市公共资源交易中心指定开标室（昆明市呈贡区市级行政中心锦绣大街1号综合服务楼2楼）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.其他（开标规定等）:供应商可自行选择以下2种方式对上传的投标文件进行解密、开标：①供应商可选择不到开标现场递交光盘及解密，供应商选择智能开标时，供应商须在投标文件递交截止时间前1小时内登录昆明市公共资源电子交易平台，找到网上开标室，进行网上签到。网上签到后，根据网上远程解密、开标的要求，须在规定时间内完成在线解密、开标一览表确认签字等相关操作。未在规定的时间完成以上相关操作的，则视为撤销其投标文件，不再进入评标阶段。开标过程中如有问题，请发起在线异议，由代理机构给予对应的回复。同时，请供应商提前熟悉智能开标的相关操作（详见《昆明市公共资源交易中心关于启用智能开标系统的通知》附件）。技术操作咨询：北京筑龙信息技术有限责任公司服务热线：010-86483801，QQ：4009618998。②现场开标地点：昆明市公共资源交易中心（昆明市呈贡区市级行政中心锦绣大街1号，综合服务楼二楼）。
2. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国政府采购网、云南省政府采购网、昆明市公共资源交易平台公共服务系统网上发布。我公司对其他网站或媒介转载的公告及公告内容不承担任何责任。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：昆明市交通运输局
地址：昆明市呈贡区新区行政中心4号楼6楼
联系方式：65954196（卢工）
2.采购代理机构信息
名 称：云南禹信招标代理有限公司
地 址：云南省昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心B座21层
联系方式：15911714272（苏工）
3.项目联系方式
项目联系人：苏工
电 话：15911714272
监督电话：
昆明市财政局联系电话：0871-63544951
昆明市公共资源交易监督管理委员会办公室联系电话：0871-63150932
