中国电信股份有限公司温州分公司2021年96345话务外包服务项目比选公告

本比选项目为【中国电信股份有限公司温州分公司2021年96345话务外包服务】（项目编号：【HX-202101672-009】），比选人为【中国电信股份有限公司温州分公司】，比选代理机构为【华信咨询设计研究院有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1采购内容：由中选人组建一支人数不少于40人有热线服务经验人员组成的队伍，处理来自群众关于96345的咨询及办事事宜，其中话务人员22人以上，(小)组长2-4人，内勤1-3人，专职外勤，包括微信下单平台线下推广和商户拓展12人；并严格按照甲方要求提供96345社会服务热线话务外包服务。所有人员须经过甲方逐一审核认可，人员年总流动不超过4名。现有人员中经甲方确认为合格的优先聘用。

注本项目涉及的主要评估产品品类为：无

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：

https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

1.2本采购项目估算为：【91】万元（【不含税】）。

1.3合同有效期为：【自合同签订之日起至2021年12月31日】。

1.4项目续签计划：【无】。

1.5本项目【不划分】标包。

1.6项目【设置最高参选限价】，最高参选报价【不含税】限价为【91万元人民币】，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人注册资本或开办资金应不低于【100万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

法人下属不具备法人资格的分支机构参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。具有相应授权的，注册资金以其法人注册资金为准。同一法人授权多个不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，或该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目，均视为同一参选人参选。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包比选或者未划分标包的同一项目比选。

2.1.3本次比选【不接受】联合体参选。

2.1.4参选人【应承诺】中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。

2.1.5参选人自2018年1月1日（以合同签订日期为准）以来至少具有1个合同金额50万元（含）以上的类似话务热线服务业绩。参选人须提供相应的证明材料：如为固定总价合同，则须提供单项合同关键页（包括首页、合同服务内容页、合同金额页、双方签字盖章页）；如为框架（或固定单价）合同，则须同时提供框架（或固定单价）合同关键页+订单或对应的发票。单项合同以合同总价作为评审金额，框架（或固定单价）合同以订单或发票累计金额作为评审金额。

2.2参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内 [参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定 骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内 [参选截止时间前60个月] 被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内 [参选截止时间前60个月] 被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外 ；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

2.3其他法律法规相关规定。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2021年6月8日至2021年6月10日】，每日【9时00分至17时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：【浙江省杭州市滨江区春波路999号1号楼23楼北1311会议室】。

4.3比选文件获取方式：参选人请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

（一）华信电子采购平台注册帐号注册：

未注册用户，需输入网址（https://hxcg.hxdi.cn/），点击比选系统注册，根据操作手册完成在线注册，注册提交审核后可提醒代理机构工作人员查看审核状态以便及时审核。（注册步骤、支付步骤详见网站：【采购电子平台操作手册（供应商）】）。注册成功后，点击比选用户登录，根据操作手册完成标书费缴纳。

（二）费用支付：

（1）比选文件每套售价人民币【叁佰元】（￥【300】元）整，售后不退。支付要求：电子缴费【缴纳300元】。电子缴费方式如下：请参选人在比选文件售卖期间，通过华信电子采购平台（https://hxcg.hxdi.cn/）完成本项目比选文件的标书费缴纳。转账成功后，将支付宝支付凭证、报名资料以及发售登记表邮件发至邮箱573947032@qq.com，并电话告知代理机构工作人员（林慧芳13857721957）。邮件正文标注供应商名称、联系人和联系方式，以便联系。

4.3.2 报名资料：

（1）单位介绍信或营业执照副本复印件（盖公章）；

（2）经办人身份证原件

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2021年6月16日14时30分（北京时间）】。

5.2参选文件递交地点：【温州电信局行政楼8楼会议室（飞霞北路2号）】。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.【样品的递交】

无。

7.参选人注册

7.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司温州分公司

地 址：温州市市府路517号

邮 编：325000

联 系 人：俞工

电 话：/

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：浙江省杭州市春波路999号

邮 编：310014

项目负责人：杨敬武、谢少萍

联 系 人：林慧芳、王蓓、陈赛翡

电 话：13857721957、18158108023

电子邮件：573947032@qq.com、wangbei.hx@chinaccs.cn

比选代理机构：华信咨询设计研究院有限公司（盖章）

2021 年6月7 日