中国电信平顶山分公司非营销类电话外呼服务外包项目比选公告
2021-07-19 23:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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标包内容说明：本比选项目为中国电信平顶山分公司非营销类电话外呼服务外包项目（项目编号：【2021】HA01935号），比选人为中国电信股份有限公司平顶山分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：中国电信平顶山分公司非营销类电话外呼服务外包项目
1.2采购内容：针对用户每天按以下要求进行调查回访；频次要求：按照业务类型，每天用户进行回访，根据营销外呼平台每天结单的进行测评，并分类分析将对输出的结果反馈给甲方相关部门。
2.参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构；
2.1.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目参选；
2.1.3参选人须提供2019年1月1日至本项目比选公告发布日期间（单项合同以合同签订日期为准，框架协议须提供订单/结算单以订单/结算单时间为准）人工呼叫服务相关业绩累计金额不少于300万元（应提供单项合同或框架协议+订单/结算单、及对应结算发票证明材料，未按要求提供证明材料的业绩不予认可）；
2.1.4具备专业的管理团队，管理团队须至少一人具备二级及以上人力资源管理师或具有经济类（人力资源专业）中级及以上职称，本科及以上学历不低于2人；
2.1.5参选人应具备4PS认证证书；管理团队须至少一人具备4PS外包管理师或4PS电销管理师；
2.1.6参选人在平顶山市有稳定的办公场所或承诺中选后平顶山市设立办公场所；
2.1.7不接受联合体参选，不接受代理商参选。
2.2参选人不得存在下列情形：
（1）比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业或破产状态的；
（3）被暂停或取消参选资格的；
（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（5）在最近三年内骗取中选情形的；
（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；
（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2021年7月8日至2021年7月12日（法定节假日除外），每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选人了解有关信息并购买比选文件，如比选人不能到现场购买比选文件的，须将下述证明文件的扫描件发送至联系人邮箱，15333752992@189.cn。
（1） 单位介绍信并加盖公章；（格式自拟）；
（2） 法定代表人/负责人二代身份证原件；
（3） 营业执照副本复印件并加盖单位公章；
（4） 比选文件发售登记表加盖单位公章及可编辑电子版；（格式详见比选公告附件）；
4.3本次比选文件不收取费用。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年7月15日15时00分。
5.2参选文件递交地点：中国电信平顶山分公司六楼会议室。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，比选人不予接收参选文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6.参选人注册
6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网外部门户完成供应商注册。
6.2注册网址：（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
7.发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信阳光采购网外部门户（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。
8.联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司平顶山分公司
单位地址：平顶山市新城区清风路与祥云路交叉口电信分公司
联系人：祝贺
联系电话：15333752992
电子邮件：15333752992@189.cn
监督电话：0375-3389005
