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晋城市大数据应用局热线受理中心运营管理及人员外包服务项目 项目公告

2021-07-25 00:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


项目概况
“晋城市大数据应用局热线受理中心运营管理及人员外包服务项目”的潜在供应商应在全国公共资源交易平台(山西省·晋城市)(http://www.jcggzyfw.cn)获取磋商文件，并于2021年7月27日9时30分(北京时间)前提交响应文件。

 
    一、项目基本情况：
    项目编号：HCZC2021-6012F
    项目名称：晋城市大数据应用局热线受理中心运营管理及人员外包服务项目
    采购方式：□竞争性谈判■竞争性磋商□询价
    预算金额：150万元
    最高限价：150万元
    采购需求：以座席服务人员及运营管理外包的服务模式，向采购人提供综合性热线服务。通过合理投入人力资源及服务资源，既要完成12345热线各项运营指标以满足企业群众要求，又可以综合提升热线运营管理能力，完成本项目人员投入不低于30人(含运营管理、话务受理、网络受理、分派反馈、回访核查、质检培训、数据分析、宣传策划等岗位工作人员)。
    具体报价范围、采购范围及所应达到的具体要求，以本磋商文件中商务、技术和服务的相应规定为准。
    合同履行期限：一年(项目预算金额为每年的费用。参照《政府购买服务管理办法》(中华人民共和国财政部令第102号)第二十四条相关规定，本采购项目可以签订履行期限不超过3年的政府购买服务合同。合同根据每年采购人考核情况决定是否续签)。
    本项目不接受联合体。
    二、申请人的资格要求：
    1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
    2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
    3.本项目的特定资格要求：供应商须具有有效的《劳务派遣经营许可证》
    三、获取采购文件
    时间：2021年7月17日至2021年7月23日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。
    地点：全国公共资源交易平台(山西省·晋城市)(http://www.jcggzyfw.cn)
    方式：线上获取;在全国公共资源交易平台(山西省·晋城市)(http://www.jcggzyfw.cn)登陆-【交易系统登录入口】-【政采分散】，通过账号密码【登陆】，无账号请注册并认证成为晋城市政府采购(分散采购)电子交易系统用户。登陆后在【招投标管理】-【投标管理】-【我的标书】进行下载获取磋商文件，此为获取磋商文件的唯一途径。
    售价(元)：0元。
    四、响应文件提交
    1.电子响应文件上传截止时间:2021年7月27日9时30分(北京时间)。
    2.电子响应文件通过【政采分散交易系统】在线提交。
    3.电子响应文件解密时间：2021年7月27日9时30分至10时0分(北京时间)。
    4.电子响应文件解密方式：本项目采用现场解密的方式进行解密。
    5.纸质响应文件递交截止时间：2021年7月27日9时30分(北京时间)
    6.纸质响应文件递交地点：晋城市政务服务中心东区二楼开标厅。
    五、开启
    时间：2021年7月27日9时30分(北京时间)
    地点：晋城市政务服务中心大楼东区二层开标厅
    六、公告
    自本公告发布之日起5个工作日。
    七、其他补充事宜
    1.本项目采用网上电子响应的方式进行，同时需将上传至【政采分散交易系统】的电子响应文件打印成册，胶装密封。电子响应文件和纸质响应文件需按要求上传或递交。
    2.主体库注册指南地址为：http://jyzt.sxzwfw.gov.cn;主体库核验窗口：晋城市政务大厅东区二楼;电话：0356-2218884。
    3.数字认证证书(CA)办理指南地址为http://prec.sxzwfw.gov.cn/cajchrpt/;办理窗口：晋城市开发区凤台街合聚大厦13层1310室;电话：15364569120。数字认证证书(CA)生效时限以主体信息生效时限为准，主体信息生效时限为在“山西省统一主体库”完成主体注册且通过现场核验后第二日上午9时起。
    4.电子招投标技术咨询电话：0356-2218490、18834817004。
    5.发布公告媒体：中国山西政府采购网、全国公共资源交易平台(山西省·晋城市
    6.本磋商文件所表述时间均为北京时间。
    八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
    1.采购人信息
    名称：晋城市大数据应用局
    地址：山西省晋城市开发区文博路366号
    联系人：赵志芳
    联系方式：18603569665
    2.采购代理机构信息
    名称：山西恒诚招标代理有限公司
    地址：山西省晋城市城区泰欣街656号院内西楼202室
    联系人：程宏涛
    联系方式：0356-8880602
    3.项目联系方式
    项目联系人：程宏涛
    电话：0356-8880602
山西恒诚招标代理有限公司
2021年07月16日
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